12345是大部分人熟悉的一个“市场热线”，它能够帮助我们解决生活中的许多问题和投诉，比如说 拖欠工资打12345就很管用。但是有时因为各种各样的原因，12345会出现投诉不解决的情况，那么这时我们就可以向中国政府网公众号投诉，或者逐级拨打12345、逐级进行信访。

12345投诉不解决怎么办

1、 中国政府网公众号投诉

12345属于地方上的政府热线，因此如果我们所反映的问题没有得到解决的话，那么就可以直接向中国政府网公众号投诉。中国政府网公众号设立了专门的“国家政务服务与投诉”栏目，在此栏目中我们可以写出我们所遭遇的问题和诉求，通常这个渠道的投诉会被提级处理，处理速度较快。该渠道也可以用来投诉12345拖延或不处理问题的情况，是非常有用的一种投诉方法。

2、 逐级拨打12345

除了向中国政府网公众号投诉之外，我们还可以逐级向上拨打电话进行投诉，比如说如果我们拨打了湖北某个镇的12345热线，结果问题没有得到处理，那么可以拨打地级市的“12345”进行投诉，如果得到的结果仍然不满意的话，就可以拨打省级的12345热线进行投诉。这样逐级向上进行反馈，总有一个地方能够给出令人满意的解决方法。

3、 逐级信访

如果通过12345热线并不能解决我们的问题的话，那么我们可以尝试“信访”，也就是指公民个人或者群体使用书信、电子邮件、电话、传真、短信等多种形式与国家专门负责信访工作的机构或人员进行接触，反映问题。以信访方式提出的问题一般都会得到重视，如果目前信访给出的解决方案不满意，我们可以逐级向上进行信访。