为进一步做好“7.8保险公众宣传日”宣传工作，以消费者为中心，践行金融为民理念，向老年弱势群体普及金融知识，让老年客户感受科技赋能后的保险服务，太平人寿潍坊中心支公司推出多项服务举措，切实守护老年群体晚年幸福生活。
       聚焦老年人需求，提高老年人保险服务体验
       太平人寿潍坊中心支公司始终秉承“让数据多跑路客户少跑腿”的服务理念，仅宣传日期间就有两位老年客户为太平人寿送上感谢信和锦旗，为太平人寿适老化服务点赞。
年近六旬的李阿姨，两年前投保了太平人寿医疗保险，近日不幸被确诊为肺癌。出院后，考虑到李阿姨行动不便，工作人员便将服务做到家门，通过线上“秒赔”系统提起理赔申请，仅两个工作日，近2万元的理赔款便到账了，给李阿姨后续治疗增加了极大的信心。据悉，这已经是李阿姨通过线上获赔的第三笔理赔款，所以这次即使路途遥远，即使38度高温，也让她孩子给太平人寿送上锦旗表示感谢。

       年近七旬的寿光客户王先生，2016年投保了10万保额的重大疾病保险。2022年4月，王女士的父亲因水肿等原因到医院检查，在核磁共振检查中，他被确诊为肺恶性肿瘤。经过住院治疗，王先生目前已经出院。近日，太平人寿潍坊寿光营销服务部的工作人员通过公司“秒赔”平台帮助客户发起理赔申请，仅一个工作日，15万的理赔款便到账了。收到理赔款后，王先生给太平人寿工作人员发来感谢信。
       除此之外，在线下服务适老化方面，太平人寿潍坊中心支公司完善柜面服务，在所辖各机构设置老年人专席，优化老年人服务流程，增设爱心轮椅、老花镜、放大镜、急救包等，做好一站式适老服务。

       多渠道宣传，保险老年人晚年幸福生活
       在推出特色适老化服务的同时，太平人寿潍坊中心支公司积极响应7.8保险公众宣传日的活动需求，开展了一系列宣传活动。

       一方面，公司出品由员工自导、自演的视频《老年人不轻信、不点击、不随意、不上当》守护老年人钱袋子微视频，该视频在抖音、微信视频号、大众网等多渠道发布，引导老年消费者提高风险防范意识，传递正能量。另一方面，公司“走出去”将金融保险知识传播至身边老人圈。7月5日，走进金马社区，面对面讲解防范非法集资知识，宣传保险理念，切实提升了老年群体保险意识、防诈骗能力。
消费者权益保护始终是太平人寿潍坊中心支公司的关注焦点，我们将一直秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，解客户之忧，为更多家庭的幸福生活保驾护航。（潍坊中心支公司  李琛）