cdshrk.com 客户反应邮箱不能用，我看是邮箱升级了，

答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前云邮可以进行邮件搬家，但是需要知道您之前的邮局解析地址以便处理，请您查看下域名的解析日志（可以咨询下您的域名提供商获取），将老的邮局解析地址提供我司进行下搬家，谢谢。

问：您好，域名商恢复了，原来的邮箱MX记录： vipmail12.myhost.net.，麻烦做一下邮件搬家，谢谢。

答：您好，在迁移了，请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，现在这个客户是老版的邮箱，10个用户10G,马上客户就续费，续完费就升级为新邮箱，这个邮箱客户用了1年了，但是大概半年后要换新域名绑定这个 企业邮箱，换了新域名企业邮箱里面的内容还在吗？如果需要数据转移，怎么转移数据，不会换域名前把老企业邮箱里面的内容下载或者发别的邮箱，到时新域名解析，再上传或者发回来，有没有智能些的办法。

下图说会丢失，数据很重要，确切回复

答：您好，首先需要您了解，更换邮局域名会删除所有数据，包括用户和邮件。所以换域名前需您备份所有的邮局数据到本地，可以参考https://jingyan.baidu.com/article/f96699bbd3faa8894e3c1bad.html 使用foxmail备份邮件到本地。但是操作相对复杂，建议您可以购置两个邮局，这样可以互不影响的使用，谢谢。

问：昨天上午邮箱系统是不是出问题了？

昨天上午我们觉察到邮箱反应缓慢。到今天我们发现，昨天有客户发给我们的邮件，我们没有收到。对这些邮件，还有办法找回吗？

答：您好，能否提供下收发双方邮箱地址及大致发件时间 我们检查下邮件是否到达我们这边.

问：其中一封邮件发件人是Dan_Qu@LORD.COM，中午打电话给我们才发现我们未收到这封邮件。在14:19又重新发给我们一次，这次我们收到了。

还有一封发件人是john.shen@yachung.com.tw，今天下午打电话说昨天已发邮件给我们，但我们未收到。

问：是发给 frankwang@randis.cn的

答：您好，我们查看了日志 13:30   发过来的是正常收到的,:19发过来的也有在收件箱

 发过来的没有查到记录,需要对方确认下是否发送成功,最好提供发送日志进行分析.