数字经济看企业丨萤启科技：从“卖产品”到“卖服务”

不久前，在西安市新城区西一路街道办事处，威海新北洋萤启科技有限公司投放的无人智能售货机前，一位当地市民遇到紧急事件取用了设备里的灭火器，这一行为信息通过售货机云平台，实时传递到西安市政法委平安办综合治理平台。这些能够感知紧急事情发生的售货机，在帮助相关部门处理紧急事件、提升应急能力方面发挥着重要作用。

无人智能售货机不仅可以售卖食品、饮料等产品，也能向市民免费提供灭火器、灭火毯、应急手电、呼吸器、急救包等应急物品，这是山东新北洋信息技术股份有限公司重新定义的“新零售”。

“在城市中布设密集的智能售货机，是离老百姓最近的感知终端，可以感知消费数据，也可以感知服务需求，通过物联网技术反馈到城市运行指挥平台，经过云计算、大数据技术，汇总、分析、反馈，为智慧城市数字化底盘建设添砖加瓦。”威海新北洋萤启科技有限公司总经理徐伟伟说。目前，萤启科技已与西安、青岛、烟台等地合作开发出各自的城市运行指挥平台，收获了广泛好评。

行业认可是新北洋长久以来的努力目标。2019年，新北洋瞄准数字经济“新赛道”，开始孵化布局创新的新零售业务，2022年作为新北洋子公司的萤启科技正式成立。

“我们通过每个智能终端的数据积累，运营平台的数据分析，推导出消费需求、服务需求，更能够分析消费市场趋势，帮助客户精准营销，实现基于数字化的创新发展。”徐伟伟说。

建平台，数据是重要基础，萤启科技在北京、天津、广州、深圳、上海等地广泛布设了近6000台无人智能售货机，通过设备记录使用者的购买、浏览等行为，积累数据。同时，公司还拥有近70万人的线上会员，他们的行为信息进一步丰富了公司的数据库。

近6000台无人智能售货设备，近70万人的线上会员……面对奔涌而来的海量数据，需要平台的整体架构更加稳固，各功能模块之间更加完善，以此来保证运行的安全性和效率。“近年来，我们成立了专门的研发运营团队，不断努力完善平台，一方面做好数据储备工作，同时也继续探索新的分析逻辑和业务规则，让平台数据整理和分析功能更强大，更‘智慧’。”徐伟伟说。

从卖产品到卖服务，今年萤启科技的营业收入已经翻了一番，未来随着公司无人智能售货设备在全国各地布设数量的增多，以及和省内潍坊、济南、济宁等城市的深入合作，公司将成为新北洋集团冲击新目标的重要生力军。