威海营商行｜威海创新推广“企业服务站” ，用全方位、一站式服务优化营商环境

“需求刚提出，事儿就办好、上门送过来，为这样‘神速’且到位的服务点赞。”11月12日，威海世创医疗科技有限公司董事长杜兰平刚提出微创介入项目备案的迫切需求，仅半小时后，便如愿从企业所在园区的“企业服务站”人员刘俊杰手中接过了许可。

　　企业群众一有需求，政务服务迅速响应。聚焦园区地处偏远、办事不便的问题，威海高新区行政审批服务局在医疗器械产业园内部，设立“企业服务站”，得知该企业、盛洁医疗等5家孵化企业，急于扩大产能、建设新项目后，便于立即行动，将最新政策、办事流程、服务指南等送到企业手中，“面对面”了解企业所需所盼，用“360度”全面细致的服务，让企业提前做足产能升级“功课”。

　　如同世创医疗般能享受“无微不至”服务的企业，在威海不只一例。今年以来，威海市行政审批服务局聚力打造政务服务“简易办”品牌，以企业需求为导向，在产业园区、商业综合体等企业商户聚集的周边，设立“企业服务站”，为企业提供帮办代办、政策推送等“360度服务”，最大限度满足企业全方位需求。今年以来，全市已设立“企业服务站”18处，为企业提供各类服务1万多人次，其中“一站”就近办理涉企事项1273件。

　　为让企业享受到“就近可办”的便利，威海各级行政审批服务部门将涉企高频事项下放到“企业服务站”，安排专人专窗办理，有条件的站点还配备智能审批自助终端，并提供上门服务、帮办代办。与此同时，依照企业实际，“点对点”精准推送惠企政策，做好解读、答疑等工作，实现免申即享、应享尽享，让企业在“门口”就近把事儿一站全办、政策一站全通。目前，已为威海云峰电梯、荣盛橡胶机械等300多家企业，提供政策资金指导服务1112次。

　　“凡是企业需求，能解决的快速办结，有难度的尽全力协调解决。”威海市行政审批服务局相关负责人表示，在企业服务站安排联络专员，走访收集企业诉求，建立“需求清单”，与有关部门协调联动，帮助企业破解难点、堵点，提供创业辅导、法律金融等服务，全方位护航企业发展。目前已有联络专员81人，为爱华海绿色图文、恒晟包装等225家企业、项目，解决各类问题400多个。

　　“上次多亏了你们的‘牵线搭桥’，才破解了我们在电焊工存在‘荒’的难题，实在是帮了个大忙。”11月15日，威海市豪顿华工程有限公司经理姜羲，对前来“问需”的经开区智慧谷企业服务站的联络专员竖起了大拇指，赞叹道。

　　原来，通过对收集上来的企业“需求清单”研究发现，不同企业之间存在用工“短缺”、“过剩”不均衡现象。为此，经开区智慧谷企业服务站将此情况及时反馈给经开区科技创新局，协调推进50多家企业成功对接、促成“联姻”，200多名员工实现共享，有效调节不同企业淡旺季“用工差”，极大地缓解了企业的用工压力，以及员工的就业压力，达到了企业和职工的“双赢”局面。

　　不仅在产业园区，为满足商户集中开办需求，威海经开区行政审批服务局在新建的华发新天地、居然悦购等2处商业综合体营销中心，设立服务站，为81家商户提供精准化“一对一指导”、“一户一套餐”定制服务，实现所有需求“原地”解决。