微信公众号怎么开通客服功能？公众号客服系统

对企业公号来说，客服功能十分重要，让品牌推广生动有趣，拉近与粉丝的距离，接入第三方客服系统是一个比较好的选择。接入简单，使用方便，功能强大，有助于企业更好的提高客服工作效率，发展业务。

1. 消息保存时间长
2. 在手机上实时接收消息回复
3. 自动回复小程序卡片
4. 超48小时回复消息
5. 群发模板消息
6. 直接在网页或小程序上使用
7. 多渠道客服统一管理
8. 工单系统
9. ……

准备工作：

1. 一个已认证的公众号
2. 免费注册一个公众号客服系统

一、微信公众号的客服功能怎么开通？

公号后台：功能 — 添加功能插件 — 客服功能 — 开通

二、注册一个公众号客服系统

不知道如何快速接入客服系统，其实方法很简单，不需要开发下载软件App等。

进入小客服，一键接入，选择公号，使用公众平台绑定的管理员扫描二维码！

方式一：公号的聊天框作为聊天界面

① 粉丝直接在输入框发送消息

② 或点菜单启动人工客服。设置入口：小客服后台 — 自定义菜单

③ 或关键词召唤人工客服。设置入口：小客服后台 — 自动回复 — 转人工客服

方式二：公号菜单栏跳转到一个H5客服

这里需要提前接入一个H5。接入方式也比较简单，点击“云客服”

设置入口：进入云客服管理后台，新建渠道

渠道设置完成后，将在线客服链接地址，添加到对应的公众号菜单栏就好了。

希望这个工具，对你有所帮助！

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