CEO公开演讲，分享心法

10月19日上午，维意定制2021第四季度爆单总决战线上峰会全国直播。

峰会现场各领域金牌得主毫无保留分享爆单绝技，

维意定制CEO欧阳熙出席发布8大硬核策略，

为爆单战役送上重要武器，并以一场定军心般的演讲，振兴士气。

以下是维意定制CEO欧阳熙以《迭代时代》为题的演讲分享。

“过去的9月，大家还好吗？”

欧阳熙一句简单的问候，足以让多数人破防。最近这几月，建材涨价、限电、恒大事件、二手房政策受限，每一次事件，都造成上层装修品牌和平台的波动，进而影响终端门店的营销节奏。

 

可见家居圈今年，注定不太平。

但无论几时，总有人做的比别人更好一些。例如今天各位金牌获奖精英的分享，值得每个人去探讨。

那营销问题无非几大环节，我们还怎样做得更好？

欧阳熙给出了一个MOT理论（关键时刻管理）方法供破局。

 

1.进店——始于迷惑。在今天，仅帮消费者解决问题是不够的。我们必须还能提供好奇，让人觉得“这家有点不一样”，包括沟通话术、门头设计和店面陈列，非常值得去做“小动作”。例如以前的一个门店开业，做了扫码送礼的活动，消费者从3楼排到1楼，得到了大众的好奇：为什么大家会在家居店门口排队？

 

2.转发——陷于套路。我们提供了跟竞对不一样的服务，例如拎包套餐，数字化施工，但这个不一样值不值得信任？消费者被坑的太多了，以至于变得过于谨慎。所以我们就需在展厅增加让人信任的内容，设计文化、设计服务演示、透明化建材展示等，更好地传达我们的优势。

 

3.复购——忠于习惯。怎么让客户觉得很值得？我们给他做了不少仪式感的动作，如每个新家举办开工仪式，竣工仪式，送去礼品，带来惊喜。一旦有售后问题，电联回应必快速解决问题，带来安心。

4.推荐——传于印记。新客难获，老客户介绍就十分重要。但客服推荐的并不是我们的产品、服务，而是向朋友推荐“自己”的设计审美，我们要帮客户脸上贴金，帮他做好“个人广告”，换言之要做好设计的落地。

 

除了MOT理论，欧阳熙再强调了一次五感营销。

在销售现场，一个个空间的干说单介绍，作用不大，让客户置身于使用者的体验去配合讲解，才能让客户感受到不一样的东西。

“定制走到今天，走得有点偏了”

有干劲是好，但若方向错了，等于一切都白干。欧阳熙总结了过去维意的五大偏差：“个性化、比折扣、长服务、轻销售、不改变”。

个性化很重要，但很多时候我们在做混搭，做成海鲜拼盘；陷于价格，把折扣当卖点，门店最后变成清仓店；免费设计服务流程很长，很多工作在做无用功，最后客户去其他家下了单；轻视了销售在整装服务过程的重要性；很多十年前的标准还在用，不愿意做出改变，即使知道也不去改变……

 

欧阳熙一系列犀利的点评，敲醒众人，及时回归正轨，把设计服务做得更好。“我们完全可以调整，把销售前置，把设计效率提得更高，方案做得更好。”欧阳熙宣布为了更好地把控服务质量，维意的服务模式将发生一些改变。

“选对战场，才能获得最后胜利”

欧阳熙表示，在中国，有一个群体正在快速扩大。他们有一定消费力，愿意为了精神享受而埋单。“新中产”、“Z世代”新人群，消费观和习惯跟过往有很大差异，将来是重点增长型客群。

 

我们曾经也推出过低价施工包，到头来发现也没多少人愿意消费。我们开始尝试把服务打包，做整装业务，发现即使价格更高，消费者也乐意接受。

例如，佛山分公司开始为140~300m²的豪宅做全屋拎包入住套餐，一个单最少30~70万，业主很踊跃来找我们做装修，好像突然一下子接受了维意，即使他们认为维意以前是作为中等品牌的存在。

 

“你不可能把所有事都做好，你要做的是把几件最重要的事做好，建立峰值，灭掉低谷。”欧阳熙如是说。

8大硬核策略发布，助力年终冲刺

最后70多天，“爆单总决战”究竟如何从内到外突破重围？

欧阳熙带来系列“小核弹”销售助力武器。

1.维意定制官方商城2.5全新发布。
2.K20效果升级发布，装修定制更明白。
3.BIM20全虚拟交付全报价清单全新发布，1秒清单估价锁定客户意向。
4.CESG系风格套餐全新发布，简化消费决策。
5.CESG系全面升级Enf级除菌蝶态板+进口五金，不升价，公司额外补贴。
6.CE系升级E0级除菌实木颗粒板+维意定制五金，板材成本增加，但整体价格下浮。
7.店面升级&拎包&O2O&广告特别政策发布，店面形象、新产品加速迭代。
8.全新代言形象全新SLOGAN发布。

“你不只是迭代，迭代的速度才是获胜的关键，门店经营也一样。”演讲最后，欧阳熙宣布2021第四季度爆单总决战全面开打！

结语

峰会公布的诸多新动作，表明维意定制也一直在自我迭代。不仅给到内部员工、加盟商事业上的信心，还预示品牌承载了推动家居业整装创新的义务。

 

让美好家居生活触手可及，已进入百米冲刺！