石景山区八宝山街道：数字化技术赋能基层智慧治理

近年来，石景山区八宝山街道积极探索将数字化技术应用于基层社会治理的新路径，统筹推进社区智慧门禁建设，推行接诉即办“一码通”平台，打造数字化公共文化服务模式，为改善和保障民生、提升城市治理精度拓展了实践空间。

智慧门禁：与“健康宝”对接，实现卡口智能查验

在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下，“健康宝”已成为支撑联防联控、复工复产和统筹防控工作的有力工具之一。但在现实生活中，老年人等特殊群体由于没有智能手机或者不熟悉智能化设备操作，在进出社区时也经常遇到一些不便。

依托原有的覆盖全区所有社区的“智慧平安小区”系统，石景山区相关单位积极与北京市大数据中心健康宝平台对接，对所有智慧门禁终端和管理服务平台软件系统进行全面升级，成功实现与“北京健康宝”的数据互通。

如今，在八宝山街道的各社区门口的智慧门禁系统都已完成升级，居民进入小区时，系统可识别人员身份信息，实时显示体温、健康宝状态、核酸检测时长和疫苗接种情况，实现了无感查验、快速通行。系统上线后不仅受到居民、尤其是老年居民的认可，更有效缓解了小区防疫人员的工作压力。

八宝山街道中铁建社区的工作人员孙光春说，“以前人工查验人员信息时费时费力，特别是下班高峰时段，真有点忙不过来。智慧门禁系统与北京健康宝信息完成对接后，我们的工作量能减少将近8成。”

“一码通”平台：助力接诉即办服务端口前移

为全面贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，积极践行市、区两级对“未诉先办”、“主动治理”的工作要求，八宝山街道积极推行接诉即办“一码通”平台，将服务端口前移，通过平台接收居民反映的各类问题，向前一步帮助居民积极协调解决“烦心事”。

居民通过扫描社区每楼栋的二维码进入“一码通”平台后，可根据实际需求选择“12345接诉即办”、“石时解纷”、“预付监管”模块反映问题，平台也将针对非紧急热线诉求、信访矛盾纠纷、预付消费监管解决方案等问题，进行协调解决。

居民反映问题后，相关部门及社区会第一时间做出响应，容易处理的“马上办”，有困难的就给出办理“时间表”逐步推进，力争做到小事立即解决，大事全力协调，主动“向前一步”，让居民充分感受到政府为百姓干实事、真付出的服务理念。

“一码通”平台的推行，不仅让居民们享受到了基层治理数字化带来的便利与高效，也进一步加强了社区与居民之间的沟通，培养居民的参与意识、共建意识，从而形成多方参与、共同治理的良性循环。

党建教育云屏：开展红色文化“现场体验”式教学

在八宝山街道沁山水北社区的党群活动中心，修整一新的党建走廊吸引了不少地区党员和居民前来参观学习。而最吸引大家的，是走廊中摆放的一台党建教育云屏。这台党建教育云屏不仅可以展示丰富的党课内容，还可全景式还原数十个红色博物馆供观众参观。

利用这台云屏，街道、社区开展了多场线上线下相结合的“党员微课堂”“党史云课堂”“线上参观红色基地”等形式多样的学习活动，丰富了地区党员和群众的教育内容，提升了党员和群众的爱党、爱国情怀。

社会治理重在细节、贵在细节，也难在细节。数字化技术有效提升了基层社会精细化治理效能和精准化服务水平，让城市品质落在了细微之处。（郗泽潇）