ToB里的“ToC”模式，RPA让长城蚂蚁物流的数字化转型更简单

长城蚂蚁物流在物流行业转型的浪潮中，成功使用UiPath自动化平台，通过实现数据操作的及时化、标准化和规范化，有力保障了业务数据的质量和时效性，让数字化转型更顺畅、更简单。

作为中国汽车物流行业内的领先企业，在物流行业转型的浪潮中，长城蚂蚁物流逐步建立了TMS、WMS等专业的业务处理系统。但伴随着信息系统数量的增加，数据问题也开始显现。例如，在客户、供应商和企业自身使用的不同系统之间，需要经常进行数据的同步和变更。在系统数量还比较少的时候，这些工作往往也能够通过人工比较有效地完成。但随着全行业信息系统数量的爆发式增长，人工操作不及时、不标准、不规范、难以有效管理的弊端也被放大，成为一个日益严峻的问题。

为了保障业务数据的质量和时效性，抓住数字化转型的关键问题，快速把握数字化转型的关键时期，长城蚂蚁物流从2021年7月开始和UiPath合作，通过部署RPA解决数字化转型中遇到的数据困境。

ToB里的“ToC”模式，通过自动化释放员工价值

在长城蚂蚁物流看来，现在是数字化红利的时代，企业的当务之急就是要加速建设属于自己的智慧生产能力。因此，在初步了解了UiPath自动化平台后，长城蚂蚁物流首先选择财务部门进行试点，在实现了财务部门日常业务的智能化和自动化处理后，又将RPA应用进一步扩展到业务、人力、品质三大领域中。

SAP物料数据维护

在物料数据维护业务中，RPA机器人自主读取、整合共享文件夹内的所需数据，生成导入模板，然后登陆SAP系统，将模板导入到系统中，最终完成物料数据的维护。

部署RPA后，长城蚂蚁物流的SAP物料数据维护业务相比之前变得更加标准、高效。此项业务仅使用一个机器人，一天运行一次，一年内处理大约上万条数据，每年能够为公司节约数百小时人工工作量。更重要的是，它将员工从这些重复的、低价值的劳动中解放出来，让员工有精力去做更多更高价值的工作。

ETC发票导出

长城蚂蚁物流以公路运输业务为主，每天都会产生大量ETC票据需要下载。在部署RPA之前，ETC票据下载业务需要员工手动根据车牌号到票根网中进行下载，由于企业的车队规模很大，该项业务耗时很长。在部署RPA之后，该流程完全实现了自动化处理，机器人会自动搜索车牌号，下载ETC票据，并准确地将下载好的票据进行处理。在RPA的帮助下，该流程一年内可为企业节约数百小时人工工作量，从而为其他任务节约出了更多的操作时间。

合并资产负债表

财务部门需要处理的数据量很大，而且对数据的标准性要求也很高，随着企业业务的不断增长，传统的纯手工处理流程在这两个方面都面临着巨大挑战。尤其是对于作为一家全国性物流企业的长城蚂蚁物流来说，其目前在全国拥有的9家分公司和子公司，使得合并资产负债表的工作对于人工操作来说变得非常复杂且易于出错。部署RPA后，机器人会自动读取共享文件夹中各个分公司和子公司的月报数据，整合并填写到母公司的合并资产负债表中。

仓储零部件一站式定价

仓储零部件一站式定价流程每天需处理上百条数据，在部署RPA后，机器人会自动登录集团OA系统，读取代办的数据，对代办数据进行财务结果核算处理，完成后将相关数据和核算结果再次上传至集团OA系统。

当前，长城蚂蚁物流已经将RPA应用扩展到22个场景中，每个月为公司节省超过1000个人工工时，RPA带来的价值也得到了长城蚂蚁物流业务部门的充分肯定。具体来看，RPA的应用极大缓解了汽车物流行业普遍存在的用工难问题，让人类员工能够从繁重的工作中解放出来，去做更有价值的工作，从而达到降本增效的理想效果。此外，UiPath直接部署在Windows桌面电脑上的有人值守RPA机器人和Assistant机器人助理，能够以一种类似于“ToC”的模式，让每个员工都能在日常工作中使用属于自己的自动化流程。

积累经验，深化应用

在双方的合作中，UiPath始终坚持以解决长城蚂蚁物流的痛点为出发点，全面助力蚂蚁物流的数字化转型。而在RPA的实际应用中，长城蚂蚁物流也积累了不少经验和教训，在接下来的部署中，长城蚂蚁物流将规避RPA应用的一些常见问题，努力实现RPA价值的最大化。未来，长城蚂蚁物流将加快RPA技术在人力、财务、调度、运输、仓储等规则性强、工作量大、重复性高的业务中的应用。

基于RPA的特性，我们认为应该将RPA的场景识别与规划能力交给一线员工，只有他们才能真正从实际业务的角度出发，识别更具价值的创新点，发挥RPA的无限价值。

王彦乐，长城蚂蚁物流总经理

立足现在，面向未来，长城蚂蚁物流将进一步加深与UiPath的合作，努力实现智能化办公，借助智能机器人加速自身的数字化转型进程，树立汽车物流行业数字化转型标杆。