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呼叫中心客服坐席的状态都有哪些

2020/10/27作者：duyong 824文章阅读时间：1分钟

文章摘要：呼叫中心将客服体系共同布置在公有云上，经过坐席/机器人租用、定制化开发等办法向用户供应客服产品/服务。这种办法由后台云核算作为支撑，确保客服体系运转的可靠性、可用性和安全性，并支撑多终端访问、多坐席...

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呼叫中心将客服体系共同布置在公有云上，经过坐席/机器人租用、定制化开发等办法向用户供应客服产品/服务。这种办法由后台云核算作为支撑，确保客服体系运转的可靠性、可用性和安全性，并支撑多终端访问、多坐席租用、跨地域同步运用等。那么呼叫中心客服坐席的状态都有哪些？

1.呼叫中心客服现场管理有以下几种状态：

2.整理时间配置

进入“管理中心”->“渠道管理“->“呼叫中心”，点击“其他设置”，在“整理时间配置”中输入时间。

当客服接听结束后，系统会自动进入倒计时状态，倒计时结束后，允许呼入电话进入。

相关数据可以在“监控报表”->“呼叫中心“->“通话报表”中查看和导出

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/13932

呼叫中心客服

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