什么是智慧生活?从出门前的手机智能提醒你“掐点乘车”的舒坦，到预约办事的线上可查，公积金提取指端操作，就医购药医保电子凭证支付……生活已经在一个个数字化场景变得智慧便捷。“幸福唐山”APP上线半年，这些变化你感受到了吗?

用数字化打造城市服务总入口

作为唐山市智慧城市服务总入口，“幸福唐山”自2022年12月底上线以来不断深耕智慧场景，通过大数据、云计算、人工智能等信息技术，汇聚起越来越多公共服务、便民服务资源，截至目前，平台已对接37个部门，上线258项服务，覆盖医疗、教育、交通等九大类应用场景。

短短半年时间，“幸福唐山”APP已赋能多个新场景，通用预约、实时公交、惠唐保理赔、中考成绩查询……一个个数字化的便民服务不仅让市民拥有了更加精准、便捷、智能的服务体验，也让“幸福唐山”APP成为唐山市委市政府积极回应民生需求的“窗口”和各级部门提高政务能效的载体。市民只需下载一个APP，就能在“掌”上办理多种公共服务事项，足不出户，方便快捷。

△“幸福唐山”APP首页

用智慧构建“掌上”生活圈

“幸福唐山”APP以市民为中心，以数据为驱动，从解决居民生活所需入手，打造人性化、智慧化、场景化的便民服务应用。

目前，平台可为唐山的市民、企业提供多种类型的服务：一是信息查询，常见的如医保、社保、公积金、不动产、实时公交等便民服务都可在线查询。二是在线预约，市民办理二手房交易、房地产契税缴费、房地产办证+缴税业务，都可以通过“幸福唐山”APP进行预约办理，减少排队等候时间。三是在线办事，惠唐保理赔、医保电子凭证申领、公积金提取都可在线办理，再也不用跑部门。

△“幸福唐山”APP服务页面

此外，“幸福唐山”APP还接入“12345政务服务便民热线”，上线“市民互动”等服务，为广大市民打通了咨询、建议、互动的掌上通道，推动政府服务响应高效化、形式多样化、渠道便利化。

【结语】

从民生小事到家企大事，从过去的多次跑、等待时间长到现在的线上线下融合，“掌上”通办，“幸福唐山”APP带来的是便捷、高效的智能化服务。

未来，“幸福唐山”APP将深入优化网上办事服务体系，不断丰富平台功能与应用场景，接入更多服务，逐步实现全市公共服务、便民服务事项“应上尽上”。同时，还将进一步提高共享平台数据交换能力与运营管理质效，坚持在解决市民办事的难点、堵点上下功夫，将关联性强、办事需求量大、企业和市民获得感强的多个跨部门、跨层级服务事项集成化办理，提供主题式服务。通过系统对接整合和数据沉淀，推动“掌上可办”向“好办易办、自动办”转变。

“幸福唐山”APP使用指南

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