“年纪大了，很多智能化设备不会用。没想到税务局服务这么好，轻轻松松就把事情办好了。”刚刚办完养老保险缴费业务，对宝坻区税务局的暖心服务，杨大爷一个劲地点赞。

在纳税服务日益智能化的今天，很多老年人因不熟悉智能科技、行动不便等原因面临着办税难的问题。服务老年群体，宝坻区税务局推出适老化“慢”服务，每一处细节都体现着税务温度。

他们在城区各税务所设置专门的“为老”窗口，其他各所设置老年人“绿色通道”。在办税服务厅设有休息座椅，并配备了老花镜、放大镜、医疗用品等基础辅助工具。跨越办税“智能化”屏障，宝坻区税务局努力提升着老年群体的办税体验。

“税务蓝”不仅与“夕阳红”温暖互动，还积极帮助行动不便的群众，安排税务人员作为机动导税员，按需提供“一对一”辅导服务。

天津怀宝健康管理有限公司的会计杨学会就享受到了这一温馨服务。日前，他到宝坻区税务局办理业务，可一看办税窗口排的队，拄着拐杖的他顿时觉得有些发愁。导税员看到这一幕，赶紧上前，把杨学会搀扶到自助办税区座位处。得知他要办理领票业务，导税员在自助领票机上帮忙操作，几分钟就领好了票。杨学会满意地说：“本来想让家人陪着来，但是时间老赶不上。多亏了税务局的干部，这态度好，办得也快，太感谢了！”

从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，宝坻区税务局办税有速度更有温度。据了解，2021年8月以来，宝坻区税务局累计帮助特殊群体办理税务业务530余人次。