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清水县政务服务大厅作为全县优化政务环境的主阵地,政府对外形象的主窗口,为进一步提升服务,打造一流政务服务环境,县政务服务中心多措并举,助力清水县营商环境持续优化。
政务服务中心坚持优化营商环境永远在路上的理念,利用每日窗口晨会和每月工作例会,聚焦关键点位,紧盯“十个坚决”落实,持续不间断向进驻大厅所有工作人员贯彻传达各类优化服务政策,时时提醒“为谁服务”的重要性。
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来到大厅取号机前,工作人员着装统一,面带微笑,耐心地指导办事人员取号排队,触摸式的查询一体机、社保查询终端机等现代化设备一应俱全,为每一位办事人员提供便捷优质的服务。
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“县政务服务中心以“优化营商环境攻坚突破年”行动为契机,以政务服务标准化、规范化和便利化为重点,不断提升一体化政务服务能力。积极开展政务服务事项的办理,截至目前在政务中心及5个分服务厅共办理各类政务服务事项及便民服务事项15万件。大力宣传推广政务服务网、甘快办,积极推行网上办、掌上办、就近办。建立了社会监督机制,针对办事效率、服务态度、工作作风等方面进行监督。”清水县政务服务中心主任南志杰说。
据介绍,政务服务中心依托一体化政务服务运行平台和“陇商通”系统,为群众在网上办事和评价提供了更便利更快速的条件,并在大厅设置评价箱,引导办事群众通过甘肃政务服务网进行线上评价和发放的“评价卡”进行线下评价,截至目前办件评价数为60053件,评价率为99.46%,差评数为0。甘肃政务服务网上群众咨询建议和“陇商通”板块今年共收到留言21条,目前已全部按期处理完成。
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营商环境“优”无止境。今年以来,清水县政务服务中心持续创新政务服务机制,提升政务大厅软硬件质量,优化企业群众办事体验 围绕政务服务标准化、规范化和便利化要求,进一步优化办事流程,压缩办理时限,不断提升政务服务能力,以优良的作风赢得了群众的好评,为全县经济社会高质量发展创造了良好的营商环境。(图/文 清水融媒记者 王利萍)
(来源:清水县融媒体中心 转载:康翠霞) |