微信客服

消费者无需添加好友即可通过微信直接与企业的客服进行沟通

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什么是微信客服？

由腾讯团队打造，可在微信内外各个场景中接入，在目前微信月活已达 12.4 亿的背景下，让企业能够直接联系到海量客户，为企业开启了一个超级私域流量入口

产品-微信客服产品配图

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产品价值

统一管理微信私域流量，数据全面打通营销效率翻倍

全场景接入缩短转化路径

高效沉淀私域流量

- 支持微信内部的视频号、公众号菜单、微信内网页、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等多种应用场景接入

- 也支持微信外部的企业官方 app、企业官网、线下扫码等场景

- 接入后客户在以上入口直接发起咨询，企业使用统一工作台或者企业微信及时回复消息，将渠道分散的个人微信临时咨询沉淀到企业微信中，快速转化为企业私域流量

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延续微信聊天的信息收发方式

沟通更加高效便捷

- 便于消费者进行操作，无需进行切换平台、添加好友等繁琐操作，延续微信聊天使用习惯

- 微信客服的消息在微信内聚合成为单独的会话栏【客服消息】中，消息提醒明显，触达力度强，客户不易流失，对历史消息进行留存，轻松回顾追溯

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智能辅助运营

高效服务避免消费者流失

- 微信客服支持智能客服机器人接入，进行全时段自动回复问题，高效完成重复问题处理，提升服务效率，避免消费者流失

- 微信客服为企业获取新流量带来了新的契机，将公域流量向私域转移，提升私域运营形成全场景闭环

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客户案例

长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

哗啦啦哗啦啦×天润融通，共建一体化的智能客户联络平台，全面打通服务渠道实现业务增长

少年得到全面升级智能呼叫中心和在线客服系统，帮助少年得到实现高质量的客户服务体验

松下机电搭建全渠道智能客服系统，为松下机电实现了智能客服的深度应用，提升服务效率

东海药业通过智能工单×智能质检，高效辅助东海药业业务全面开展，实现业务快速增长

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