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2023/05/12 17:10:53
来源:天润融通
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本文摘要
快捷回复客服系统,是一款用于在线客服服务的软件,支持PC端和手机端。它能够为企业提供多种客服类型,其中包括语音、文字、图片、文件等多种聊天方式,最大程度地满足用户需求。可以设置多个客服,也可以选择使用文字和图片客服,方便快捷。系统支持把客户咨询自动录入系统,并通过微信、邮件、短信等方式通知给客户,让企业实时掌握客户需求,实现从咨询到成交的一站式服务。
快捷回复 客服系统,是一款用于在线客服服务的软件,支持PC端和手机端。它能够为企业提供多种客服类型,其中包括语音、文字、图片、文件等多种聊天方式,最大程度地满足用户需求。可以设置多个客服,也可以选择使用文字和图片客服,方便快捷。系统支持把客户咨询自动录入系统,并通过微信、邮件、短信等方式通知给客户,让企业实时掌握客户需求,实现从咨询到成交的一站式服务。
下面就给大家介绍一下快捷回复客服系统的操作方法。
登录注册
1、由客户经理帮忙免费开通账号;
2、注册完成后,就可以在主界面找到登录入口,输入账号密码即可登录。
创建快捷客服
1、进入系统后,在“管理后台”的“快捷客服”模块,点击“创建快捷客服”。
2、填写相关信息。用户可在设置界面选择自己需要的客服类型。
3、点击“编辑快捷客服”,可对自己需要的快捷客服进行编辑。
4、输入要设置的文字内容。文字内容必须要与图标相匹配,否则无法显示。
5、添加完毕后,点击“确定”,创建成功。然后再返回管理后台的“快捷客服”模块,对自己创建的快捷客服进行查看。如果发现自己创建的快捷客服不能满足自己的需求,可对其进行修改,直到达到要求为止。
添加快捷回复
1.在快捷回复对话框中,点击“添加快捷回复”按钮,弹出对话框。
2.在对话框中选择对应的快捷回复,点击“添加”按钮。
3.弹出对话框,点击“确定”按钮保存成功。
设置快捷回复话术
1、进入快捷回复客服系统,选择菜单栏上的“设置”,打开设置对话框。
2、在对话框中选择“快捷回复话术”,可以将话术添加到对话框中。在对话框中输入文字或者图片时,会自动发送给客户,非常方便。
发布消息
快捷回复客服系统支持在 PC端和手机端同时发布消息,点击消息内容,选择要发布的消息内容,即可进入消息页面。
1、如果是电脑端,打开快捷回复客服系统,点击“联系客户”选项;
2、在弹出的对话框中,选择要发送的消息类型。
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