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有没有聊天机器人软件，都能干什么?

原创

2022/03/24 17:28:03

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

快节奏的生活方式、高压的工作状态、繁杂的日常事务，很容易让一个不习惯独处的人抓狂。在计算机科技高度发达的时代，AI人工智能技术已经发展到了前所未有的水平，有没有聊天机器人软

快节奏的生活方式、高压的工作状态、繁杂的日常事务，很容易让一个不习惯独处的人抓狂。在计算机科技高度发达的时代，AI人工智能技术已经发展到了前所未有的水平，有没有聊天机器人软件，既可以听懂各种语言、识别情绪、给出答案，又能进行实时交流，以此来满足这部分群体的需求呢?

呼叫中心

有没有聊天机器人软件?答案是有的。比如，较为常见的智能音箱、汽车导航以及各种语音识别类的手机APP等，都属于此类软件。它们可以通过识别人们的语音，将其转化成指令，进行相关问题答案的查找，并通过语音的形式反馈给用户。这便是聊天机器人的一种形态。

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随着人工智能的发展，以及AI技术应用，聊天机器人软件不仅可以快速、准确的识别人们语音，通过已有数据库信息，或者直接联网搜索资源的方式给出答案。并且可以语义进行识别，从而进行情绪判定，与用户建立更深层次的交流。

聊天机器人软件都能干什么?

1，做好客户情绪分析：通过与客户交互式的聊天，通过语音进行情绪识别，从而准确判定客户的意向，将其进行重点、一般的分类，便于后期跟单。

2，提供海量信息咨询：聊天机器人软件，通过各种功能的接入，可以对接不同资源入口，以满足用户对航班、天气、新闻的查询和了解，并通过个性化的语音形式传达给用户，实现一问一答的语言交流。

3，人性化的语音陪护：聊天机器人软件可以识别开放式的语音问题，通过链接互联网的形式，或者在自有的本地数据库内，结合客户情绪，快速匹配最佳答案。从而达到人机聊天互动的效果。这样的交流方式，是智能机器人发展的重要方向之一。

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聊天机器人软件根据主要功能的不同，可以区分为问答类、客服类、娱乐类以及个人助理类等几种主要的类型。开发公司通过对特定营销场景导入，便可使其有效的服务于教育、电商、餐饮以及房产等各个领域。真的不用担心，有没有聊天机器人软件适合自己的行业。

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