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原创
2023/06/09 16:04:47
来源:天润融通
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本文摘要
AI电话外呼系统,是一套专门用于电销行业的通讯软件,系统基于人工智能语音识别、自然语言理解、计算机视觉等技术,支持智能语音交互、人机对话等功能。帮助电销企业完成电话外呼、自动外呼、客户管理等工作,解放人工座席,降低成本。系统采用“AI智能语音交互”技术,将文字转化为语音进行交流,实现了人机对话,使用户可以在短时间内完成电话销售过程,从而大大提升工作效率。
AI电话外呼系统,是一套专门用于电销行业的通讯软件,系统基于人工智能语音识别、自然语言理解、计算机视觉等技术,支持智能语音交互、人机对话等功能。帮助电销企业完成电话外呼、自动外呼、客户管理等工作,解放人工座席,降低成本。系统采用“AI智能语音交互”技术,将文字转化为语音进行交流,实现了人机对话,使用户可以在短时间内完成电话销售过程,从而大大提升工作效率。
来电弹屏
AI电话外呼系统可以给用户提供来电弹屏,可以显示用户的姓名、号码、时间、电话等,方便用户进行快速接听。系统也可以显示客户的详细资料,方便企业对客户进行管理。来电弹屏可以对客户进行分类,方便企业管理和提高客户服务质量。
电话录音
外呼机器人支持录音功能,并提供了录音文件的导入导出功能,支持按时间、区域等方式进行录音文件的批量导入和导出,并可对录音文件进行回放查看。当通话过程中出现需要转录的情况时,可以通过电话外呼系统进行录音转录,避免了因录音方式不规范而造成的工作失误。
呼叫记录
系统提供客户管理、通话录音、呼叫统计、呼叫轨迹回放、通话录音查询等功能,帮助企业对每一通电话进行详细的分析,分析客户意向程度,方便企业对销售人员的培训和考核,帮助企业挖掘潜在客户。
通过语音识别技术,系统将录音转换成文字并进行分类整理。帮助电销企业实现对每一通电话的营销情况进行详细记录。同时还可以通过语音识别技术自动将客户资料导入 CRM系统,从而实现销售人员与客户的互动、交流、沟通。
通话记录
通话记录可记录来电方(包括来电号码、姓名、时间、通话时长)、接通方(包括接通号码、姓名)、被接方(包括被接号码),系统会将所有通话记录自动保存。
1.外显电话卡:提供手机号及固话号码两种外显方式,任意一种方式即可。
2.线路:可选择国内运营商线路和国际运营商线路。可根据业务需求,选择运营商线路,或者自建专线线路。
3.录音:可以记录所有的通话内容,包括每一个客户的基本信息、咨询的问题、客户的意向等内容。
4.报表:提供强大的报表管理功能,可以按照时间、业务类型等维度查询和统计各类报表数据。
通话统计
1、通话统计:实时通话数据,可实时查看客户的接听数量及接通时长,可以为销售人员提供决策参考。
2、通话录音:录音功能,可对电话进行录音,录音内容会实时显示在屏幕上,方便销售人员管理客户。
3、通话统计:通话数据统计,可以对电话进行分类统计,同时也可以查看每个客户的通话详情。
4、来电分析:来电分析功能,可以将所有呼出的电话进行分类统计,并对每一个客户的相关信息进行详细的记录。
5、客户管理:客户管理功能,可以对客户进行分类管理,并根据不同的类别推荐给销售人员。
总结
AI外呼系统是一种利用人工智能技术,通过语音合成、自然语言处理、语音识别和深度学习等技术,将语音合成为机器人的语音,通过将人工智能技术与传统人工对话结合起来,以实现人机交互、机器视觉等功能。
可应用于金融、教育、房产、医疗等行业,让销售人员不需要具备专业的电话销售知识和专业的销售技能,即可实现对目标客户的筛选和跟进。对企业而言,简单易上手,招聘、培训等成本可大幅降低。
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