媒体看阳泉 | 阳泉郊区政务大厅推行“7×24小时”自助服务

为进一步优化营商环境，满足群众和企业到政府办事“只进一扇门”、“只对一个窗”、“最多跑一次”需求，阳泉市郊区行政审批局全面推行“7×24小时”自助服务模式，打破固有时间局限，填补办公时间之外的服务盲点，在非工作时间和节假日为群众提供方便、快捷的服务，进一步改变办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点。

阳泉市郊区政务大厅一楼设置“7×24小时”自助服务区，放置政务服务自助办事终端供办事群众使用，并配备专业导引人员提供帮办、代办服务。进一步打破信息共享壁垒，实现自助服务一体机、微信公众号、全流程电子监察系统互联互通，群众可通过自助服务终端实现审批事项申报、转办、审批、办结“一条龙”自助办理，最大程度地方便群众办事，真正实现政务服务“自助办、随时办”。

自助终端设备主要涵盖办事指南、自助办事、便民服务查询三大板块。办事指南可供群众查询事项办理基本要素，自助办事板块为群众提供自主申报端口，便民服务查询可跟进事项办理进度及查询过往事项办理信息。另外，事项办理进度信息也将随时于政务大厅电子屏上公示、播报，供群众随时查询知悉。

政务大厅自助服务模式的推出，进一步完善了政务大厅功能建设，拓宽了服务渠道，使群众办理业务、获取信息更加方便、快捷，实现了“一站式服务、全天候办理”的政务服务新突破。

来源：学习强国

原标题：《媒体看阳泉 | 阳泉郊区政务大厅推行“7×24小时”自助服务》

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