“一站式便民服务”助力便捷快速就医

原创 门急诊办公室 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

沪上首家

院前一站式便民服务中心

（流行病调查+门诊就医便民服务）

在我院成立啦！

一站式便民服务中心

秉持“以病人为中心”的服务理念，我院不断优化患者就医环境，将“预约中心”、“检查预约台”和原“便民服务中心”进行整合，推出“一站式便民服务中心”，为患者提供“门诊一站式服务”，助力患者轻松便捷快速就医。

服务时间：

7:30—17:00

双休日正常上班（国定假除外）

一站式便民服务中心亮相

一站式便民服务中心提供哪些服务？

1)门诊预约：

（原2楼预约中心）

提供普通门诊、专家门诊预约服务，办理实名制卡，停换诊处理，停换诊信息公示服务等。

2)检查与门诊手术预约：

（原2楼和3楼检查预约台）

提供眼科和耳鼻喉科各类检查和门诊小手术的核对和预约服务，进行相关健康教育和注意事项指导。

3)便民服务：

（原1楼便民服务中心）

提供特殊人群陪护、就诊咨询、邮寄检验报告、爱心陪同、失物招领、大件行李寄存、出借轮椅等便民物资、周边公交线路咨询等服务。

同时提供大病医保审核、补打病假单、补打化验单、取病理报告等服务。

4)门诊意见建议汇总和落实：

服务中心备有门诊意见和建议处理本，倾听患者意见和建议的同时及时为患者排忧解难。

5) 智慧门诊服务—电子就诊卡

以及互联网医院使用指导：

电子就诊卡线上发卡、预约挂号、报告查询、门诊缴费等线上就医服务指导与咨询。同时提供互联网医院线上就诊配药服务指导与咨询。

总结：

就医咨询、门诊专家预约、检查/手术预约等等都可以直接到“一站式便民服务中心”！

一站式便民服务中心的成立是我院优化门诊管理、便民惠民利民的一项重要举措。未来，医院将坚定围绕“以病人为中心”，进一步改善医疗服务，不断深化改进就医流程，提升患者就医体验，提高患者满意度。

供稿 | 门急诊办公室

供图 | 门急诊办公室、宣传文明办公室

编辑 | 宣传文明办公室

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原标题：《“一站式便民服务”助力便捷快速就医》

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