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社区线上线下融合办公提升便民服务
运用互联网思维和技术手段,探索打造信息化社区,从线下延伸到线上,让公共资源解决民生服务“最后一公里”。随着全市社区便民服务发生的新变化,通过微信群、公众号、APP等软件,搭建线上线下相融合的政务服务模式,使全市各社区公共服务更加精准化、人性化、智能化,提升了居民的获得感、幸福感。
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建立微信群搭起居民连心桥
几个月前,军官小区新换了物业公司。为了深入了解小区居民对于新物业工作的满意度,大境门街道办事处黄土场社区党委书记韩艳加入了“军官小区业主委员会微信群”。此时,恰逢该物业公司在小区的一块空地上安装了儿童滑梯。这本来是好事,没想到却引起了一些居民的不满,建议把滑梯拆除。这个问题反映到了微信群里,韩艳看到后,第一时间到小区里了解情况。原来,儿童滑梯安装在了平时居民跳广场舞的地方,引起了这些居民的不满。后来,社区工作人员与跳广场舞的居民多次协商,最终这些居民做出让步,选取了其他地方跳舞,而物业公司工作人员也在儿童滑梯周围安装上了护栏,方便了其他居民进行活动,问题得到了解决。
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微信公众号构建便民“生活圈”
家住桥西区香江名城小区的居民高先生,每天都习惯刷一刷公众号“魅力大境门”,哪怕工作再忙,只要收到这个公众号推送的消息,都会点进去看一看,生怕错过一些重要的信息。高先生说,社区有什么事、市里有什么政策、有什么新的消息和新闻,在这上面能第一时间了解到。
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原标题:《社区线上线下融合办公提升便民服务》
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