【两个“一站式”】昌邑法院两个“一站式”建设取得阶段性成果

2020-07-22 16:18

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

夫天地者，万物之逆旅也；光阴者，百代之过客也。变化的是时代，不变的是法院人司法为民公正司法的信念。

2019年9月份以来，吉林市昌邑区人民法院按照上级法院的部署，扎实推进一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设，不断提升解决纠纷和服务群众的能力水平。2019年，昌邑法院多元调解成功化解民事纠纷1758件，占全院一审民事收案数量47.6%，有效发挥了预防化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用。

四个维度，持续推进一站式多元解纷建设

调解资源 “引进来”。

昌邑法院深入贯彻落实《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》，建立法院附设多元调解工作室，邀请人民调解、商事调解、律师调解等相关专业组织和专业人员参与委派调解，配备速裁法官，打造多元化调解平台，成功实现了调解资源的“引进来”。

司法职能“走出去”

昌邑法院主动发挥人民法院职能作用，充分运用多元化纠纷解决机制，加强诉调联动和诉源治理，立足辖区实际，实行司法服务关口前移，提前介入群众纠纷，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，探索以源头预防和非诉机制为核心的诉源治理新实践，强化司法确认工作，健全诉讼与非诉讼衔接机制，稳健加快“走出去”的步伐。

分调裁审“加速度”

为深化司法责任制配套改革，深入开展案件繁简分流，推进诉讼服务中心实质化运行，以“让少数法官办多数案件”为指导思想，成立速裁团队，对适合速裁的案件依法进行快调快审，当事人同意调解的案件，当即调解；无法达成调解协议的，当即开庭当即判决，做到一次开庭结案。该院致力于快捷、高效办结案件，着力提升审判质效。

综合治理“联动化”

6月29日，吉林市昌邑区劳动争议协调化解中心正式在昌邑法院成立。7月6日，昌邑法院与昌邑区总工会联合召开关于劳动争议案件多元化解工作对接会议，打通劳资矛盾调处服务的“最后一公里”。该院积极参与并推动附院联动机制运行，主动联络相关行政单位，研究探讨综合治理对策，激活共建共治“一盘棋”，为构建和谐社会关系、优化营商环境，提供有力法治保障。

昌邑法院劳动争议化解中心

三个环节，加快推进一站式诉讼服务中心建设

畅通诉讼服务渠道，

开通立案直通车

2019年9月2日，昌邑法院成功受理该院首例跨域立案【（2019）吉0202民跨1号】，作为协助法院，与管辖法院---磐石法院通过互联网与司法专邮实现立案材料的流转，避免了当事人来回奔波之苦。跨域立案打破了时空对于传统立案的限制，该院在“当场立、自助立、网上立”基础上，努力实现 “就近能立、多点可立、少跑快立”的目标，跨域立案是诉讼服务的又一次提档升级。

立案大厅跨域立案窗口

网上立案pc端&手机端

打通诉讼服务中间环节，

多举措化解“送达难”

昌邑法院根据目前存在部分“送达难”的实际情况，多措并举解决问题：一是建立电子化送达平台，通过信息化平台实现电话送达，自动形成送达回证，节约了时间成本，提高了送达质效。二是加大邮政司法专邮力度，通过司法专邮的优先投递、五日三投、全程跟踪、实时反馈等功能，保证了法律文书邮寄的快捷性和安全性。三是人工送达提速，成立送达组，优化人员配置，将送达程序科学化、有序化，送达效率明显提升，缩短了案件平均审理周期。

以好差评推动好服务，

优化诉讼服务效能

6月15日，4台“好差评”服务器在昌邑法院立案大厅与九站派出法庭调试安装完毕，并正式投入使用。诉讼参与人在接受立案服务后7日内可以就办事流程、服务效率等内容对工作人员的服务进行满意等级评价。7月10日，昌邑法院12368诉讼服务热线正式开通，设置一名12368工单办理专员，旨在建立“厅网线巡”为一体的诉讼服务中心，最大限度地为来电群众提供便利。