【抗疫在基层】一键搞定！“智能语音外呼”给天津抗疫提效

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天津市卫生健康委组织各区基层医疗卫生机构试点应用科大讯飞“智能语音外呼”技术服务，同时间赛跑，以家庭医生团队为单位建立账号，以辖区居民为服务对象，通过快速、批量的电话随访和短信通知，协助开展对重点人群进行健康随访、疾病筛查和健康宣教等工作。

上线智能语音外呼系统后，只需设置好呼叫任务，执行一键语音电话，任务结束后即可查看结果，数据统计非常清晰，一目了然。极大解放了基层卫生人力，将更多的时间投入服务患者、抗击疫情中。

▲智能语音外呼系统功能界面

宝坻区海滨卫生院工作人员说：“疫情期间，每天的工作量很大，大家压力很大。智能语音外呼系统大大解放了我们的人力，有更多的时间服务患者，抗击疫情。科技进步真的帮助我们很多。”

目前“智能语音外呼”系统已在天津市滨海等10个区80余家社区卫生服务中心和乡镇卫生院投入使用。系统每日可支持电话呼叫60～70万人次，短信通知发送200万条以上，平均每分钟可拨打400通电话，并对通话内容进行记录和反馈，自动生成统计报表，不仅为社区防控工作提供了数据支撑，大幅提高了工作效率，同时为基层医务人员赢取了宝贵的时间。

▲宝坻区海滨卫生院工作人员查阅语音外呼情况

文：天津市卫生健康委基层处提供

来源：微信公众号“村医导刊”

原标题：《【抗疫在基层】一键搞定！“智能语音外呼”给天津抗疫提效》