火车票退票不扣手续费了？12306回应来了

近日

一则“12306退票不收手续费了”的信息

引起网友关注

“

一位网友发布消息称，自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。

这则消息下方的截图显示，该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，退票申请秒过，且没有扣除手续费。

这则消息一出

引发网友热议

“啥时候出新规定了吗？”

“不收手续费估计更难买到票了吧？”

就此情况，12306铁路客服表示，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。

那为何该网友在开车前10多分钟退票

并未扣除手续费呢？

对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。

“一般情况下，如果列车不能正点到达，那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义，用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务，由于列车晚点原因办理退票，是免收退票费的。”12306客服表示，也许该用户退票时并不知道列车晚点，所以才会发出这样的疑问。

来源：人民网、大象新闻

责编：龙岗融媒（编辑 饶启楠）

今天，我想和你好好谈「碳」｜Wow龙岗

喜报！龙岗区入选！

“上新”34！龙岗这群“小巨人”领跑全市

左右滑动查看更多>>>

·

·

·（）美景

·

·

·

·

·

·（

原标题：《火车票退票不扣手续费了？12306回应来了》

阅读原文