服务到“家”：内江为工业企业解决困难问题348个

8月9日，“内江市制造业企业”一对一“专场融资对接会”举行。图为企业与银行工作人员面对面交流（资料图）

◇内江日报全媒体记者 兰萍

日前，四川省经济和信息化厅网站发布消息，四川拟认定一批“专精特新”中小企业，内江有22家企业入围。这是内江坚持工业当先，鲜明“工业强市、制造业兴市”，坚定实施工业倍增计划，全方位服务工业企业的成果展示。

近日，记者从市经信局获悉，今年以来，为进一步提振市场主体强信心、促进经济运行整体好转，内江坚持问题导向、有需必应、属地负责原则，聚焦规上工业企业和拟上规工业企业生产经营中面临的困难和问题，创新开展“四个一”优化服务工业企业方式，制定“服务企业明白卡”，嵌套“12345”、市企业服务办热线电话，形成“线上+线下”服务机制，为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全方位服务，快速高效响应并解决企业困难问题，提升企业办事便利度、政务服务满意度、社会发展获得感。

——成立一个专班。成立市工业企业服务办公室，负责统筹做好工业企业来电来访接待、问题收集汇总、分类交办等工作；下设9个工作组，对口协调要素保障、产销对接等9类困难问题的解决；建立首问责任制、限时办结制，制定闭环工作流程图，大力提升服务企业效率。

——制作一张明白卡。制作“服务企业专员明白卡”发放到规上工业企业，为每户规上企业选派第一服务人、第二服务人作为对口服务专员。第一服务人为企业所在辖区内党政干部，着重协调解决企业发展、要素保障等日常问题；第二服务人为相关部门党员干部，重点协调跨区域、跨部门事项和政策供给等共性问题，对不能协调的问题提交上级部门研究，形成市、县联动统一推动效应。

——建立一个微信群。创建工业企业服务微信群，将全市规上工业企业负责人邀请进群，充分发挥微信群信息传递快速直接的优势，及时向企业传达中央、省、市支持企业发展的政策、规章、项目申报指南等信息。同时，结合时事要闻，第一时间发送安全生产、环境保护、风险预警等温馨提示。

——每月召开一次会商会。针对工业企业重大困难问题，市领导每月主持召开一次工业企业化解困难问题会商会，搭建“市级党政领导+行业主管部门+企业”共商平台，现场听取企业问题诉求及意见建议，研究解决措施；会后归集梳理问题分类交办，并将问题解决进度在下月会商会上进行通报。强化问题进度跟踪，对暂时不能解决的困难问题，明确解决步骤和时间进度，确保企业问题得到有效化解。

值得一提的是，在服务企业过程中，要求各级各部门坚持问题导向，不搞形式主义，真心实意为企业排忧解难。坚持有需必应，不搞贪多求全，决不影响和干扰企业正常生产经营，切实做到与企业家“阳光交往”，严禁任何形式的“索拿卡要”。

今年以来，为工业企业解决困难问题348个。根据共性问题已出台《关于加强要素保障促进工业强市实施方案》《内江市工业用气激励机制》，已举办优秀企业家综合提能、“专精特新”企业能力提升、工业企业大讲堂等专题培训9场，已举办“内江造”产品配套对接会3场。