通辽市12345热线与110报警服务台举行一体化平台运行启动仪式！

8月21日上午，通辽市12345热线与110报警服务台一体化平台运行启动仪式在市12345政务便民热线服务中心举行。自治区公安厅情报指挥中心政委李保华，自治区公安厅情报指挥中心110接处警指导支队副支队长吕彦君，自治区12345政务服务便民热线专班负责人宋赫，通辽市政府副市长、公安局党委书记、局长王勇，通辽市公安局、行政审批和政务服务局、城发集团有关负责同志参加仪式。

启动仪式上，通辽市行政审批和政务服务局党组书记、局长王欣欣就我市12345热线话务运行情况、“日调度、周总结、月通报”工作机制运用、通辽12345“通畅办”热线品牌建设及12345热线与110报警服务台一体化平台建设情况进行汇报；自治区12345政务服务便民热线专班负责人宋赫、自治区公安厅情报指挥中心政委李保华分别致辞。

宋赫表示12345与110平台的对接联动，不是简单的物理相加，而是属于平台融合互通、数据共享应用等深层次的化学反应，通辽市作为自治区东部试点城市，要进一步创新工作思路、敢于先行先试，积极打造具有通辽特色、展现突出效能、助推高质量发展的一体化平台，在自治区推动形成可复制、可推广的经验做法，推动全区警务处置工作更高效、便民服务工作更完善。

李保华表示希望通辽市以此次12345热线与110报警服务台一体化平台启动为契机，进一步优化队伍力量配备，不断完善联动机制，在服务群众、打击犯罪、科技赋能等方面早日形成创新成果，自治区公安厅情报指挥中心将继续强化顶层设计，一如既往为各盟市做好支撑和保障，共同书写筑牢祖国北疆安全稳定新篇章。

王勇强调要不断深化12345政务服务热线与110报警服务台的日常联动，定期交流，持续完善相应的工作机制，做到职责边界清晰，实现平台互联互通，数据资源共享，不断提升对接联动工作的规范化、专业化、智能化和社会治理能力的科学化、现代化、精准化水平，着力打造人民群众充分受益，基层民警真正减负的治理体系，推动形成“危难找警察，服务找政府”的社会共识，全力以赴建设更高水平的平安通辽、法治通辽。

仪式结束后，与会领导来到市12345政务服务便民热线话务管理大厅，就12345热线与110报警服务台人员互派、完善培训交流机制、明晰职能职责等方面进行交流探讨。

自治区12345政务服务便民热线专班负责人宋赫一行还深入科左后旗政务服务局就12345政务服务便民热线工作进行现场调研指导，充分肯定了通辽市12345政务服务便民热线四级服务体系试点工作，强调要加强人员培训工作，创新工作方式方法，加大企业群众诉求数据分析力度，全面提升热线办结率和整体服务水平。

下一步，通辽市12345热线将与110报警服务台建立健全应急联动、会商交流等机制，不断完善12345与110一体化平台服务功能，强化数据分析和数据应用，提升精准感知社情民意能力，为市委市政府决策提供参考，打造“通畅办”政务热线服务品牌，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

原标题：《通辽市12345热线与110报警服务台举行一体化平台运行启动仪式！》

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