民生画卷绘新景 ⑦ | 创新实施“三诊”法 助力网格服务精细化

开栏语

一座幸福的城市，必有鲜明的民生底色。2023年，霍林郭勒市坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民关切的宜居、养老、就业等“民生账单”，紧紧围绕惠民、利民、便民目标，出实招、破难题，民生保障水平稳步提升，人民群众幸福指数不断增强。即日起，霍林郭勒市融媒体中心推出《民生画卷绘新景》专栏，为您展示一幅幅具有温度的新时代幸福画卷。

为进一步推进党建引领网格化基层治理工作落地见效，提升基层治理能力和水平，提高群众满意度和幸福感，近年来，珠斯花街道哲南社区党委充分依托网格化基层治理平台，拉近党群距离，汇聚多方合力，优化问题处置流程，创新施行“寻诊、会诊、复诊”三诊法，续写网格治理新课题。

开展社区书记带头大走访活动，入户收集居民群众的意见，了解群众需求，真正的让社区服务走进群众中

列出“寻诊”方，记录民情大小事。通过开展 “进万家门 知万家情”入户走访活动，摸清网格内人、地、物、事、情、组织六要素情况，完善网格信息，按照“一人一档”“一户一档”要求，将居民基本信息输入网格化治理平台，对700余名党员、残疾人、退役军人等特殊群体进行身份标注，形成提供精准服务的“民情地图”。同时，依托网格化基层治理平台，将社区党委书记邀请进群，打造“书记有约”特色名片，积极引导群众发现问题、提出问题，进一步拓宽民声渠道。

社区联合辖区共建单位开展反电信诈骗主题宣传活动

开出“会诊”方，高效办理解民忧。针对网格内群众普遍关心的毁绿种菜、乱停乱放等问题，充分发挥居民自治组织作用，引导和组织业委会、楼栋长、在职党员等参事议事解决事，确保把矛盾化解在网格内。以大家的事共同办为宗旨，由社区党组织牵头，利用社区三级协商议事平台，借助物业企业参与社区治理的联动治理机制，协调物业公司、业委会等共同参与社区治理工作，确保大事不出社区。对于未纳入网格化管理的综合管理问题事项，如拆迁改造、私搭乱建、民事纠纷等事项，第一时间向上级反馈，由上级机关协调相关职能部门快速办理解决。年初至今，累计为居民办理高龄补贴、就业失业、居住证明等各类民生事项500余件，排查调处矛盾纠纷10余起。

社区开展“暖心服务困难群体 热情帮办低保认证”活动，以实际行动畅通服务群众的“最后一米”

用好“复诊”方，评价回访聚民意。结合帮办代办、12345热线等服务项目，通过微信群通知、张贴事项单、上门答复等“线上+线下”的方式及时反馈民生需求办理决议、办事流程、办理情况和办理结果200余次，提升群众对事项办理的知情权、监督权和积极性，让服务看得见，工作能体现。同时，搭建党委考评、群众参评、网格互评的评议平台，采取座谈讨论、问卷调查、面对面评议等方式，不定期对网格员开展服务态度、工作成效等全方位考评，及时对网格工作中存在的短板、漏洞进行整改，杜绝出现服务盲区，提升治理水平。(记者：狄雅莉 通讯员：刘佩佩)

原标题：《民生画卷绘新景 ⑦ | 创新实施“三诊”法 助力网格服务精细化》

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