“枫桥经验”在松江丨松江以科技赋能首开远程调解，成功化解跨省纠纷

目前60000+人已关注加入我们

3月16日，松江区非诉讼争议解决中心线上调解平台正式运行。借助全新的数字化“云调解”，成功调处一起人身损害赔偿纠纷。

2022年6月，当事人马某等2人酒后因琐事殴打张某等6人。经鉴定，张某面部皮肤挫伤，构成轻微伤。事后，双方虽有调解意愿，但因各自身居上海、江苏、山东、云南等不同省市，无法当面协商赔偿事宜。区人民检察院经当事人同意，将该案委托至松江区联合人民调解委员会调解。

收到该案后，调解员多次通过电话、微信等沟通方式组织调解，但因缺乏面对面的沟通，双方始终对赔偿金额未能达成一致意见，同时对签署调解协议书存有顾虑。

松江区非诉中心线上调解平台的运行为该案带来了希望。在调解员告知8名当事人可以组织线上调解时，很快得到了当事人的一致同意。3月16日调解当天，当事人逐一运用智能手机进入“云调解”平台，经调解员线上积极沟通、释法明理，当事人各方最终做出让步，在线签署调解协议书，张某等6人在线签署谅解书，案件得到快速化解。

因异地、身体状况不佳、工作繁忙等原因，当事人无法参与现场调解的情况时有发生，调解工作频频受阻。为进一步提高人民调解工作质效，适应复杂多变的调解情况，今年年初，松江区非诉讼争议解决中心积极探索远程调解平台建设，打破地域限制，方便当事人随时随地接受线上调解，节省时间成本和经济成本。“云调解”平台对调解过程全程录音录像，音视频记录保存完整，实现调解过程留痕，且电子文书的签字、确认、送达等环节高效安全，与原纸质文书具有同等法律效力。下一步，松江区非诉中心将积极规范利用远程调解平台，为矛盾纠纷当事人提供高效便捷的“身边服务”。

• End •

原标题：《“枫桥经验”在松江丨松江以科技赋能首开远程调解，成功化解跨省纠纷》

阅读原文