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中国电信广东肇庆分公司开展“爱心翼站”送温暖服务行动
中国电信广东肇庆分公司一直秉承“用户至上,用心服务”的理念,以“爱心翼站”为依托,打造“满意服务十分信赖”好口碑的电信营业厅,以客户感知为中心全面提升营业厅服务水平,让用户看到、体验到好服务,扎实推进为群众办实事。
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电信营业厅“爱心翼站”服务对象主要是环卫工人、快递小哥、滴滴司机、执勤交警、城管等户外劳动者,翼站配备了电视、空调、饮水机、微波炉、免费WiFi、卫生间、报刊、应急药箱等,有效解决户外劳动者饮水休息、茶饭加热、取暖纳凉、手机充电、避雨如厕等实际问题。自9月起,广东肇庆分公司24个营业厅“爱心翼站”开展了“夏日送清凉,服务暖人心”活动,服务户外劳动者约150人次。“爱心翼站”的大使们邀请环卫工人、快递小哥等户外工作者进厅休憩,送上清凉饮料。厅内营业人员化身反诈宣传讲师,协助老年人下载“国家反诈中心”APP,通过讲座式的介绍和“一对一”的服务,耐心教导使用手机导航、移动支付等常用生活功能,让每个老年学员学会操作智能手机。
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中国电信广东肇庆分公司将不断提升营业厅“爱心翼站”服务水平,积极主动解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”的难题,切实为户外工作者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心服务,让广大户外工作者感受到中国电信的温暖和关爱。
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