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【奋进新征程 云南更平安】保山两级法院线上线下并行 推进“一站式”建设
近年来,保山市两级人民法院全面提高诉讼服务质效,打通便民利民诉讼服务“最后一公里”,有效解决立案难、见法官难、诉讼难问题,积极回应新时代人民群众多元化司法需求,全市法院在诉讼服务中心建设的基础上,开展了“一站式”建设诉讼服务,满足人民群众新时代诉讼需求。
在推进“一站式”建设中,保山市两级法院线上、线下并行,推进“一站式”诉讼服务。
线下按照标准建成诉讼服务中心,集诉讼引导、释法答疑、信访接待、立案登记、调解速裁、司法救助功能为一体,设置“一窗通办”功能,确保群众“只进一道门,最多跑一次,十分钟办理”。充分考虑集中、便民、及时、高效原则,整合立案、咨询、信访、送达、保全、鉴定、诉讼执行费用收缴等业务于立案区域,设立老年人、少数民族专享绿色通道,设置自助服务区域、远程视频信访会见调解中心、律师援助值班室等。
线上拓展“厅网双轨”立体化诉讼服务,自疫情发生以来,实现“诉讼服务不停摆、审判开庭不打烊”,当事人通过“云解纷”“云南移动微法院”等网络平台远程参与诉讼,全市法院受理网上立案5048件、跨域立案375件、网上开庭1754次、网上调解6363次,运用12368诉讼服务电话为当事人答疑解惑、指导诉讼1227次。
此外,保山市中级人民法院以“诉前调—立案调—繁简分流”为主线,构建多元化解矛盾纠纷大格局,与60个单位及组织搭建纠纷调解和衔接制度,实现人民调解、行政调解、司法调解、行业调解的有机融合;选取并任命64个特邀调解组织及85名特邀调解员,将案件委派给特邀调解员或特邀调解组织进行诉前调解,尽可能将纠纷化解在诉前。同时,设立“李承平调解室”“杨德忠调解工作室”“诉前多元化调解室”“涉边民事调解工作室”等特色调解室。
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