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创建全国文明城市丨潍坊:“文明新风”吹进政务服务大厅 群众办事更便捷、更舒心
目前,潍坊在全市范围内掀起了创建全国文明城市的热潮。潍坊峡山区对政务服务中心的便民服务流程进行了全面“升级”,在提升窗口工作人员的职业素养和服务水平的同时,进一步倡导“人人文明、事事文明”的新风尚,让市民尽享高效优质的便民服务。
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8月10日一大早,潍坊市民刘先生来到潍坊峡山区政务服务中心查阅档案。从进门开始,就有专人为他提供引导服务。招手迎、笑相问、礼貌接、快速办、双手递、提醒带、目相送……文明、快捷的服务令他耳目一新。刘先生告诉记者:“从进入大厅开始就有专人上前服务,引导我到二楼西侧找到了服务窗口。办理业务的时候,工作人员非常热情,效率很高,不到五分钟就将我的档案情况说清楚了。现在业务已经办完了,整个过程让我感到非常舒适、非常好。”
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为了提升文明服务品质,潍坊峡山区政务服务中心每周定时举办“文明服务大讲堂”,讲师现场培训基本礼仪,从妆容、服饰到站、立、坐、指引手势等全部做到统一、规范,将服务中心打造成为传播文明的窗口。潍坊峡山区政务服务中心副主任杨忠法介绍说:“我们将不断夯实业务基础,提高业务水平,以更加饱满的精神状态为打造一流营商环境而努力。”
原标题:《创建全国文明城市丨潍坊:“文明新风”吹进政务服务大厅 群众办事更便捷、更舒心》
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