商城故事丨赵国强： 打造全国一流电商直播服务平台的践行者

临沂转型最早的直播电商基地、临沂首家形成完整服务闭环的直播电商科技产业园，成立全国第一家直播电商人才培训学院……这是短短4年时间，“90后”临沂商城人赵国强为顺和直播交出的“成绩单”。

从家居到直播电商，迈出转型第一步

傍晚时分，走进顺和直播科技产业园，各大商家灯火通明，主播们面对镜头紧张忙碌着。在味滋曼店，一位女主播正在激情地介绍产品，她销售的是以平邑金银花等道地药材为主打的系列茶品。

在顺和直播科技产业园，除食品类，产品供应链还覆盖了服饰、家电、饰品、美妆、日化、珠宝、箱包、家纺等全品类，可满足日常生活需要。

顺和直播的前身是顺和家居，这是一家以销售中高端家居类产品的商场。从传统商贸到电商直播，顺和直播创始人、现任董事长赵国强顺应时代发展，积极推动转型升级。

2018年，直播行业风起云涌，当时顺和家居负责人、“90后”青年赵国强靠着敏锐的眼光意识到，临沂是著名的物流之都、商贸名城，拥有独特的地理和物流优势，为电商直播的发展提供了货源、物流等必备条件，应发挥优势抓住新业态发展红利。

于是赵国强将顺和家居园区的1楼作为直播电商试水区，并以适合直播的快消品为主播方向，将部分线下实体店改变成线上直播带货。顺和直播由此迈出坚实的第一步。

用服务和人才为直播电商赋能

“做直播电商，我认为最重要的工作就是做好服务、孵化人才。”赵国强说。投流、选品、上货、调动粉丝量……面对新的行业，他和团队勇于探索。

以“顺直播”为品牌，顺和直播投资建设大数据中心、网红孵化直播间等，用科技赋能服务，率先提出一站式直播战略，可提供账号咨询、运营培训、主播孵化、产品选配、数据分析、金融支持、政策传递等全链条服务，成为临沂首家形成完整服务闭环的直播电商科技产业园。

在产业园展馆，屏幕上正播放着电商主播直播带货的场景，当日销售额、总销售量、观看人数、上架商品等数据一目了然。顺和直播坚持大数据监测，抓好直播过程管理，建立溯源采信机制，与市场监管部门及时共享信息，全程监控商品来源及流向、交易轨迹等，实现直播行为可控、产品质量可溯。

建立科学管理制度是高效服务的保障。顺和直播结合直播电商的业态特点，探索出了独特的放心消费创建“顺和”模式——“四个统一”直播服务模式：即“直播服务统一”“质量标准统一”“调解纠纷统一”“评价系统统一”。

在顺和直播展厅，展览版上“徐小米”等直播网红的名字熠熠生辉，这是顺和直播培养孵化的著名主播，单场销售量达亿元以上。

作为新兴产业，直播行业人才是关键，主播是核心。从主播到副播、操盘手、售后，打造直播团队，赵国强始终坚持“人才资源就是第一资源”，建起全国第一家直播电商人才培训学院。目前学院已通过人社部审批，成为可以颁发专业资格证书的直播电商人才孵化基地。

“三流”蓄能升级，“三链”全打通

4年时间里，顺和直播实现了跨越式发展：从原来不到2万平，发展到现在一期面积达到10万平、二期面积5万余平米的电商产业园。目前，产业园已合作带货商家（主播）1万+，同步入驻产业园的有主播、商家300+，联合日均单量60万+，2021年度实现直播交易额217亿元。

值得一提的是，顺和直播是临沂兼快手与抖音的官方服务商，总粉丝数量超1.22亿余人。围绕主播选品、助播、发货、售后等环节，园区已累计带动1.2万人就业。

从传统业态的“前店后厂”到新业态下商仓流一体的“前‘电’后‘仓’”，自成立以来，顺和直播就一直走在转型升级的路上。

“全市商城转型升级大会为企业的未来发展指明了新的方向和路径，对顺和直播来说，下一步要进一步整合直播电商和供应链资源，实现信息流、数字流、资金流蓄能升级，和供应链、产业链、资金链等打通全链条的转型升级，助推临沂电商产业发展不断提速。”赵国强说。

围绕“定义电商新时代，创造未来新生活”的企业使命，目前顺和直播已形成了大物业服务、社交电商平台、金融支持、运营培训、供应链经营、智慧云仓六大主营业务板块。“未来顺和直播继续以科技创新持续赋能电商发展，在建设好电商直播平台和人才孵化器平台的基础上，加快建设科技创新、产业升级、人才集聚的综合性直播电商产业园区。”赵国强表示，他和他的团队积极打造全国一流电商直播服务平台，努力成为临沂商城转型升级“新标杆”。

记者 朱剑锋 通讯员 刘召云 王博

临沂商城视频号上新啦！！！

原标题：《商城故事丨赵国强： 打造全国一流电商直播服务平台的践行者》

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