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毕节市交通运输局:“毕须服务·交我放心”为便民利企“加码”
今年以来,毕节市交通运输局树立“毕须服务·交我放心”服务宗旨,持续深化“放管服”改革,推出“五办”服务,打造“五零”模式,努力当好“店小二”,让企业、群众有更多获得感、体验感、幸福感,切实感受到窗口办事的温度、便民利企的热度、改革创新的力度,成为擦亮“贵人服务·毕须办”金字招牌的开路先锋。
一窗通办“零差异”
严格执行省委、省政府,市委、市政府“一窗通办2+2模式”改革要求,积极配合毕节市人民政府政务服务中心进行“一窗通办2+2模式”改革,加入毕节市政务大厅“综合服务一窗”,不再单设部门窗口;权限内的依申请政务服务事项100%纳入“一窗通办”,委托毕节市人民政府政务服务中心“综合服务一窗”收件、受理、发证,实现了“一窗进、一窗出”,让办事群众少排队、业务一次性办理。今年以来,办理“一窗通办”事项5014件。
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一网通办“零跑腿”
多措并举推进全市道路运政高频服务事项“一网通办”工作。通过强化安排部署、强化宣传引导、强化现场指导、增强服务意识,让道路运政高频事项“一网通办”的知晓率、办结量和办结成功率得到极大提升。截至2022年6月19日,全市通过互联网道路运输便民政务服务系统办结道路运政高频事项“一网通办”事项5327件(办结量排名全省第三),办结成功4459件(占比83.7%,办结成功率排名全省第二)。为减少群众和企业办事跑腿次数,切实提高办事群众和企业的体验感,毕节市交通运输局通过重造、优化办事流程,实现政务服务事项网上可办占比100%,依申请政务服务事项全程网办占比93.9%。今年以来,通过贵州政务服务网办理网上申请事项833件。
一次办成“零等待”
以“办事流程减无可减、办事成本降无可降”为目标,开展“三减一降”工作。减环节方面,通过优化办事流程,无特殊环节的86个事项全部实现当场办结,依申请服务事项即办件占比由34.1%提升到74.1%。减材料方面,全部政务服务事项所需提交的证照,都通过调取共享“电子证照”获取,不要求申请人提交;推进三个高频办理政务事项实行“告知承诺制”,消除申请人办事来回跑的痛点。减时限方面,承诺事项的承诺时限由法定的20个工作日压缩为2个工作日。降成本方面,大力推行巡游出租汽车驾驶员、道路旅客运输从业人员从业资格考试“考培分离”,申请人可自愿选择自学该局提供的题库或到培训机构参加培训后,参加考试获得从业资格。大力推进“一件事一次办”,推出“办客运企业”“我要做客车司机”“我要开出租车”等“一件事一次办”主题服务,实现“只进一扇门、交一套资料、最多跑一次、一次办成事”。
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就近办理“零距离”
开展高频事项“全市通办”工作,将高频办理的“巡游出租汽车驾驶员证换发、补发、变更”“道路运输从业人员资格证换发、补发、变更”两个事项,通过设置通办窗口、编制审查要点、集中授权办理、业务培训等工作,实现市、县两级交通运输部门政务服务窗口无差别办理,有效降低了我市非居住在市辖区道路运输从业人员的办事成本。今年以来,全市办理“巡游出租汽车驾驶员证换发、补发、变更”“道路运输从业人员资格证换发、补发、变更”事项4220件,县区帮办2796件(占比66.3%)。毕节市交通运输局还将64个依申请政务服务事项纳入“全省通办”事项清单(占比55.1%),65个依申请政务服务事项纳入“跨省通办”事项清单(占比56%),充分运用“数据跑”“快递跑”代替办事群众和企业“来回跑”“重复跑”。
周末办事“零断档”
毕节市交通运输局作为我市推行“便民服务5+2 周末服务不打烊”的10个试点单位之一,采取“综合办”的方式,安排工作人员轮流值班,通过毕节市政务服务大厅周末办事“不打烊”综合收件窗口,受理政务服务事项和公共服务事项,属于即办件的当场办理,属于承诺件的当场收件受理,为群众提供随时可办、随时能办的贴心服务。
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原标题:《毕节市交通运输局:“毕须服务·交我放心”为便民利企“加码”》
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