毕节市交通运输局：“毕须服务·交我放心”为便民利企“加码”

今年以来，毕节市交通运输局树立“毕须服务·交我放心”服务宗旨，持续深化“放管服”改革，推出“五办”服务，打造“五零”模式，努力当好“店小二”，让企业、群众有更多获得感、体验感、幸福感，切实感受到窗口办事的温度、便民利企的热度、改革创新的力度，成为擦亮“贵人服务·毕须办”金字招牌的开路先锋。

一窗通办“零差异”

严格执行省委、省政府，市委、市政府“一窗通办2+2模式”改革要求，积极配合毕节市人民政府政务服务中心进行“一窗通办2+2模式”改革，加入毕节市政务大厅“综合服务一窗”，不再单设部门窗口；权限内的依申请政务服务事项100%纳入“一窗通办”，委托毕节市人民政府政务服务中心“综合服务一窗”收件、受理、发证，实现了“一窗进、一窗出”，让办事群众少排队、业务一次性办理。今年以来，办理“一窗通办”事项5014件。

一网通办“零跑腿”

多措并举推进全市道路运政高频服务事项“一网通办”工作。通过强化安排部署、强化宣传引导、强化现场指导、增强服务意识，让道路运政高频事项“一网通办”的知晓率、办结量和办结成功率得到极大提升。截至2022年6月19日，全市通过互联网道路运输便民政务服务系统办结道路运政高频事项“一网通办”事项5327件（办结量排名全省第三），办结成功4459件（占比83.7%，办结成功率排名全省第二）。为减少群众和企业办事跑腿次数，切实提高办事群众和企业的体验感，毕节市交通运输局通过重造、优化办事流程，实现政务服务事项网上可办占比100%，依申请政务服务事项全程网办占比93.9%。今年以来，通过贵州政务服务网办理网上申请事项833件。

一次办成“零等待”

以“办事流程减无可减、办事成本降无可降”为目标，开展“三减一降”工作。减环节方面，通过优化办事流程，无特殊环节的86个事项全部实现当场办结，依申请服务事项即办件占比由34.1%提升到74.1%。减材料方面，全部政务服务事项所需提交的证照，都通过调取共享“电子证照”获取，不要求申请人提交；推进三个高频办理政务事项实行“告知承诺制”，消除申请人办事来回跑的痛点。减时限方面，承诺事项的承诺时限由法定的20个工作日压缩为2个工作日。降成本方面，大力推行巡游出租汽车驾驶员、道路旅客运输从业人员从业资格考试“考培分离”，申请人可自愿选择自学该局提供的题库或到培训机构参加培训后，参加考试获得从业资格。大力推进“一件事一次办”，推出“办客运企业”“我要做客车司机”“我要开出租车”等“一件事一次办”主题服务，实现“只进一扇门、交一套资料、最多跑一次、一次办成事”。

就近办理“零距离”

开展高频事项“全市通办”工作，将高频办理的“巡游出租汽车驾驶员证换发、补发、变更”“道路运输从业人员资格证换发、补发、变更”两个事项，通过设置通办窗口、编制审查要点、集中授权办理、业务培训等工作，实现市、县两级交通运输部门政务服务窗口无差别办理，有效降低了我市非居住在市辖区道路运输从业人员的办事成本。今年以来，全市办理“巡游出租汽车驾驶员证换发、补发、变更”“道路运输从业人员资格证换发、补发、变更”事项4220件，县区帮办2796件（占比66.3%）。毕节市交通运输局还将64个依申请政务服务事项纳入“全省通办”事项清单（占比55.1%），65个依申请政务服务事项纳入“跨省通办”事项清单（占比56%），充分运用“数据跑”“快递跑”代替办事群众和企业“来回跑”“重复跑”。

周末办事“零断档”

毕节市交通运输局作为我市推行“便民服务5+2 周末服务不打烊”的10个试点单位之一，采取“综合办”的方式，安排工作人员轮流值班，通过毕节市政务服务大厅周末办事“不打烊”综合收件窗口，受理政务服务事项和公共服务事项，属于即办件的当场办理，属于承诺件的当场收件受理，为群众提供随时可办、随时能办的贴心服务。

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原标题：《毕节市交通运输局：“毕须服务·交我放心”为便民利企“加码”》

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