创建文明城市丨昭通9家银行建成“适老网点”方便老年人

近日，记者在中国建设银行昭通省耕支行了解到，该网点达到了《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准，顺利通过“适老网点”服务特性审查，是中国建设银行云南省分行建成的首家试点网点，并荣获昭通市同业第一的好成绩。

打造“适老网点”是深入贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和中国人民银行总行关于落实银行营业网点适老服务要求，是开展好干部作风和营商环境“双提升”专项行动的具体举措，是金融机构坚持以人民为中心，坚持传统金融服务方式和智能化创新并行，切实解决老年人在银行营业网点办理传统柜面业务、生活缴费、智能设备运用等方面遇到的困难，让老年人在金融服务中有更多获得感、幸福感、安全感的现实需要。

中国人民银行昭通市中心支行率先垂范、积极响应，于2022年4月发出通知，要求昭通每家银行先试点建设一个“适老网点”，将采取“示范带动达标，先达标带动后达标，层层推进全市达标”的方式，开展适老化达标网点建设工作，力争在2022 年底实现全市地域范围全覆盖、易地扶贫搬迁安置区全覆盖。目前，经过检查，昭通有9家银行已完成首个示范、达标网点建设工作。

为切实做好营业网点适老化标准建设工作，中国建设银行昭通分行高度重视，积极倾斜人力、物力资源支持省耕支行按照《银行营业网点适老化服务要求》的59项评价指标对网点适老服务环境、服务功能、服务管理、应急处置和社会责任等5个方面进行了改造提升。改造后，网点大厅环境更干净整洁，为老年客户专门配备的眼镜、移动填单台、特制的宣传折页、轮椅等工具一应俱全，整个网点敬老、爱老、尊老、助老的氛围十分浓厚。让老年客户感到贴心的还有专门为老年客户装修改造的无障碍通道、安装扶手的座椅、放大字体的ATM机和智慧柜员机、客户求助呼叫器、上门服务预约登记簿…...这些设施设备的改造，让每位老年客户感受到了中国建设银行最真诚的关爱。

“老了，视力、听力都严重下降了，以前来办业务，自己都觉得很艰难，字又看不清，听着又费力，取个养老钱都要大半天！”到中国建设银行领取社保金的刘大爷向记者感慨道：“现在好了，他们这个‘适老网点’，除了把ATM机的字体放大了，还安装了求助呼叫按钮，只要有需要，一按他们就过来为我们服务，太省心了。”说话间，刘大爷已经独立操作完成取款，慢悠悠地离开了。

据了解，中国建设银行省耕支行打造的“适老网点”，是全市金融机构首批试点网点之一。昭通各银行将建设更多的“适老网点”，着力提升营商环境，营造尊老爱老助老的服务氛围，形成用心、耐心为老年人做好金融服务的新风尚，助力昭通创建全国文明城市。

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编辑丨雷明娟

编审丨莫娟

值班领导丨秦勇

校对丨彭晓雨

原标题：《创建文明城市丨昭通9家银行建成“适老网点”方便老年人》

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