扎兰屯市不断优化营商环境全面推行“一窗制”政务服务模式

扎兰屯市进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，积极开展“一窗受理、一次办好”改革，全面推行“一窗制”服务模式，为群众提供“一站式”服务，让企业和群众感受到政务服务的温度和力度。

记者在扎兰屯市政务服务中心看到，政务服务大厅已装修改造完毕，综合窗口区环境舒适整洁，指引标识醒目清晰，前来办事的群众在工作人员的指导下，办理环节井然有序。办事群众只要材料准备齐全，在一个窗口就可以办理完毕，解决了之前多头跑、来回跑的问题。

以前各部门互相不联通，群众办理业务往往需要审核大量资料，还要来回几次才能完成。为了提高工作效率和服务质量，扎兰屯市政务服务局全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。“综合窗口”设置后，不同部门不同事项都集中在一个窗口办理，无需重复取号、排队，基本上实现了受理和审批分离，大大提高了办事效率。目前， 31 个综合服务窗口和 4 个咨询导办区入驻进入政务服务中心，综窗入驻率 90%，真正做到了一窗受理、集成服务。

近年来，扎兰屯市将“蒙速办 四办”工作作为优化营商环境的突破口，制定更务实、更有效的措施，以“蒙速办 一网办”为抓手，深化“放管服”改革，着力提高行政效率。通过采取政府购买服务的形式，不断整合综合窗口，整合综合受理事项，目前已经有 37 家单位的 1020 项政务服务事项通过综合窗口办理。各部门从“各自为战”转变为“协同作战”，建立“蒙速办 一次办”、“蒙速办 帮您办”“互联网体验”“24小时自助服务”专区，整合资源，全面推行政务服务工作。实现了“让群众少跑路、为群众多办事”。

扎兰屯市政务服务中心将继续坚持“统一受理材料、统一审批标准、统一网办平台”的基本原则，以人民为中心、以群众需求为导向、以帮办代办为手段、以群众满意为目标，不断提升政务服务能力，推动政务服务标准化建设，奋力谱写扎兰屯市高质量发展新篇章。

原标题：《扎兰屯市不断优化营商环境全面推行“一窗制”政务服务模式》

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