百姓事“码”上说，白银区马上办！

2022-05-07 21:14

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

“码上反映”

畅通了反映社情民意的“快车道”

“码上反映”

让快捷式服务飞入“百姓家”

“码上反映”

架起了服务群众的“连心桥”

自“码上反映”民情直通平台上线以来

白银区将提升基层治理能力

作为工作的出发点和落脚点

树牢为民思想提高办事效率

“码”上解民忧的愿景变为现实

“没想到这么简单，更没想到这么快，社区是真的为咱们老百姓干实事……”近日，新馨家园小区居民姬先生谈及自家“雨棚”一事，对社区工作赞不绝口。

原来，姬先生家阳台上的雨棚在老旧小区改造的时候被施工方不慎破坏，导致一下雨就往屋内漏水，姬先生和施工方协商多次未果，问题迟迟得不到解决。自“码上反映”民情直通平台上线以后，姬先生通过平台向社区反映了情况，寻求解决办法。

“我们工作人员在收到信息后，第一时间去姬先生家了解了情况，然后和施工方进行协调沟通，及时帮居民解决问题，确保群众利益不受侵害。”中心街社区工作人员宋丹丹告诉记者：“自“码上反映”民情直通平台上线后，对我们了解民情、及时解决群众急难愁盼问题、化解各类矛盾纠纷起到了助推作用，同时在社区治理一体化平台形成了闭环流转机制，快速处理群众诉求的同时，也能更好地为居民服务，引导广大居民积极参与到社区治理中，提高了基层治理能力。自平台以来，我们社区共收到信息122条，现已处理 109 条，剩余13条正在处理中，已处理事件满意率达100％。”

白银区社会治安综合治理中心主任魏玲玲说：“下一步，我们将紧紧围绕 “五治融合”，全力推动“码上反映”民情直通平台在“政策咨询、矛盾化解、信访维稳、民生服务”等更多领域的应用全覆盖，及时高效解决群众诉求，切实维护群众权益，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，为推进“六个新白银”和“五区建设”做出贡献。”