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在西藏日喀则,我们这样送快递
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【一线讲述】
讲述人:中通快递集团西藏日喀则网点负责人 左晓锋
2013年,身为90后的我辞掉了山西老家稳定的工作,独自乘火车来到3000公里外的西藏日喀则,成了一名“快递小哥”。这样的选择听起来有点儿浪漫主义,但在现实中,我其实是一个脚踏实地的实践者。
日喀则平均海拔3850米,昼夜温差大、紫外线强,空气含氧量仅为内陆的50%。来到这里的第一天,头疼、疲倦、呼吸不畅等高原反应就找上了门。那时,这里的快递业并不发达,整个快递网点只有三个人,我必须身兼数职,搬货、扫描、派件……就这样坚持了下来。
那时的日喀则虽然是西藏第二大城市,但由于交通不便,包裹进港量还比不上内地一个村庄多。为了让百姓们生活更便利,我一边教当地年轻人学习网购,一边教他们把当地特产搬上网络进行销售,增加些收入。
刚开始,由于语言不通,和当地人交流并不顺畅。于是,每天晚上我都请教网点的藏族小伙儿,向他学习当地语言。
由于接触网购比较晚,老乡们对这种消费方式还不太熟悉。比如,网购产品出现了问题,他们会来找快递员而不是找客服解决。我便耐心地教他们在手机上与客服沟通、进行退款。如今,当地很多农牧民已经熟悉了网购,并能顺畅地与客服交流了。
几年下来,我们从一个只有3名员工、门店面积60多平方米的小网店,发展成能为22个末端加盟网点和门店提供分拣和客服保障,为近百人提供岗位的就业创业平台,并将快递服务延伸到了区域内16个贫困县。
随着业务增多,团队还吸引了不少返乡创业就业的年轻人。日喀则白朗县曲奴乡达玉村的次仁白珍从西藏大学毕业后,主动加盟我们网点。这样,白朗县便拥有了第一家民营快递公司,解决了当地群众寄件难、取件难的问题。
现在,快递已成为改变居民生活方式、促进日喀则经济发展的新动力,也为当地人就业创业搭建了新平台。站在高原上的我们,脚下的路更坚实、更开阔了。
(来源:光明日报 记者:李晓、訾谦、陈之殷、王斯敏)
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