媒体看公安 | 宁夏青铜峡市：服务“不打烊” 办事“不断档”

日前，宁夏青铜峡市陈袁滩镇沙坝湾村李某某到市政务大厅公安窗口称：其老伴不慎摔伤，因身份证丢失无法办理住院手续。户籍民警得知情况后，下班后到李某某家中，帮老人拍照、上传信息。身份证制好后，第一时间送到李某某家中。去年以来，该政务大厅公安窗口先后为老年人、残疾人提供上门服务23次。

去年以来，青铜峡市政务大厅公安窗口设立“365天×24小时”公安政务集中服务点，全力破解群众“上班没空办、下班没处办”的堵点痛点问题。

“知道是周末，自己明天又要考试，只能抱着试试看的心态来大厅看看，没想到竟然还有民警在上班！”马某某说。在非工作日及节假日期间，该窗口每天安排一名户籍民警正常上班，办理青铜峡市户籍业务，做到随到随办，随约随办。同时，值班电话24小时畅通，接听群众预约咨询。

“太暖心了，这么周到的服务我必须点赞。”河北省衡水市周某为民警微信留言点赞。原来，公安窗口民警接到周某为儿子迁移户口增加曾用名的委托业务后，第一时间核实清楚周某及其家人的基本信息，在收到了周某寄来的相关材料后，快速办理并将户口本等邮寄给了周某。

该窗口专门开设了“老年人身份证办理窗口”，对前来办证的老年人提供引领办、陪同办等“一对一”的全程服务。政务大厅还设置了身份证自助领证机、拍照申请一体机，可自助领取、补办身份证及户政业务，减少了群众排队等候的麻烦。

“为避免群众排长队、多跑腿等问题，公安窗口实行‘一窗通办’制度，群众在任何一个户籍窗口，可以办理身份证、准迁证、边境证等业务，大大提高了窗口服务效率。”该公安窗口首席代表张晗说。

去年以来，青铜峡市政务大厅公安窗口共受办理各类户籍业务4.3万余件，办结率100%，提供业务咨询2万余次，其中非工作日及节假日共接到电话咨询1964次，受办理各类户政业务720件。

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