2022年大搜索时代搜索商业价值研究报告

2022-02-15 16:15

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创艾瑞艾瑞咨询

搜索商业价值丨研究报告

核心摘要：

大搜索时代下搜索服务新定义：用户通过文字、语音、图像等主动表达所需，进而获取信息与服务达到需求满足的全过程。大搜索时代，搜索呈现搜索场景多元化、表达方式多元化和需求满足多元化特征。

搜索用户画像及价值分析：在人群地域分布上，搜索用户呈现高线城市属性突出，下沉市场增长快的特征；在人群属性上，搜索用户呈现出白领、高学历和年轻态特征。

搜索服务发展新特征：（1）全场景搜索：新技术催生新搜索场景，搜索服务满足用户全场景需求及商家全场景营销布局需求；（2）新智慧搜索：图像、语音等新技术创造搜索新交互方式，新搜索服务成就智慧生活和智慧营销；（3）真生态搜索：开放公平的行业发展，带来搜索服务的新内容生态和服务生态。

搜索服务商业价值：（1）搜索收口价值：搜索具备泛场景收口价值、品牌价值评估和用户长效运营收口价值；（2）搜索联动价值：搜索能够实现多元内容、内容与服务及多场景联动；（3）全链营销闭环价值：搜索覆盖用户决策全链路，缩短用户转化路径，后端闭环数据反哺前端搜索。

搜索服务未来发展趋势：未来搜索行业内容需求多元化和场景化趋势加强，行业玩家加强搜索服务的综合技术能力，将打造更为开放的行业生态格局。

新时代，新搜索

大搜索时代下搜索服务定义

在大搜索时代，用户搜索目的从单纯的信息答案获取向服务获取、商品交易等方向升级，搜索表达形式从文字向语音、视觉等多元化方向发展，搜索终端由PC端/手机端向智能家居、智能车载等设备延伸。随着搜索服务不断演进，新时代下搜索服务定义为：用户通过文字、语音、图像等主动表达所需，进而获取信息与服务达到需求满足的全过程。

搜索类型及典型搜索平台

搜索类型主要分为信息型、商品型和服务型搜索

根据用户获取内容类型不同，可将搜索类型分为信息型搜索、商品型搜索和服务型搜索。一方面用户可以通过百度搜索等综合型搜索聚合信息与服务，另一方面与众多垂直型搜索一同构建了多元化的搜索入口。

搜索服务发展新特征

用户搜索新体验，商家营销新模式

大搜索时代，搜索让商家营销充满更大的想象空间。在AI技术加持下，搜索营销边界不断拓展（包括场景边界、生态边界等），进一步满足商家品效合一的核心营销诉求。

全场景搜索特征分析

搜索全场景：搜索终端多元化，搜索服务加速全场景渗透

移动互联网时代在一定程度上削弱了用户对PC互联网的依赖，更多智能交互设备成为搜索的入口。搜索的场景也从PC互联网到移动互联网，再到出行场景、家庭环境等全场景覆盖。

新智慧搜索特征分析

智慧搜索：AI智能搜索赋能生活服务，优化营销方案，增强营销趣味性

5G时代人工智能技术加速落地应用，如百度多年在人工智能领域的深耕带来了搜索和AI技术结合的多种应用场景，如AI识图科普、商品扫码及翻译识词等均为用户提供了更高效的搜索入口。

随着搜索行业智能化技术的应用，AI营销成就智能场景、智能沟通、智能洞察、智能投放和智能经营，赋能商家全链路营销。

真生态搜索特征分析

内容生态：打破营销『孤岛』状态，助力商家生意机会增长

如今搜索服务在打造内容生态价值上，一方面需要强化自身域内多元内容供给，为用户提供丰富的内容和产品服务，并在垂直领域，重点构建行业纵深能力；另一方面强化域内外的信息互联互通，在真正开放的生态中，为用户创造一个开放互通的网络环境。

服务生态：构建智能小程序生态，多场景需求服务直达

小程序因其便利性和多功能性而成为人们获取内容和服务的重要途径。根据用户调研，相较三年前，用户对通过小程序获取内容的喜爱度增长了12.7%。

搜索服务的收口价值

为商家提供覆盖用户整个消费决策链路的收口

搜索服务在泛场景收口、品牌收口和长效收口方面都具有明显价值。泛场景收口是指用户在不同场景激发后以及产生主动需求，而主动进行的信息获取行为的收口；品牌收口是指用户通过搜索对品牌信息进行多维度价值评估，以辅助决策的价值；长效收口是指用户初次体验消费后，通过搜索消减消费顾虑增强品牌信任，向高价值深度消费转化。