节后上班第一天 观山湖区政务大厅全面开启工作模式

2月7日农历正月初七，春节假期后上班第一天，观山湖区人民政府政务大厅的43家单位、135个窗口、260名工作人员以饱满的热情迅速开启“工作模式”，为前来办事的群众提供有效周到的政务服务。

节后第一天，区政务大厅办事窗口迎来办事群众办理业务

工作引导员查看办事群众行程码并进行测温

办事群众在工作人员的帮助下登陆社保费管理客户端办理业务

在区政务大厅，笔者看到，前来办理业务的市民群众主动按照疫情防控要求，佩戴好口罩，向工作人员出示健康码、行程码并测量体温后进入办事大厅办理业务。在前台，有专门的工作人员对办事群众进行业务办理引导；在办事窗口，工作人员或为市民办理业务，或整理资料、查看文件，工作状态良好。

“我9点过来的，想着节后第一天人很多，特意提早过来，没想到在工作人员的指引下，很快就办好了业务，办事过程非常高效，给他们点赞。”前来办理社保缴费业务的叶先生说道。

窗口工作人员为市民办理业务

“新春的发展冲锋号已吹响，在新的一年里，我们将全面提升政务服务水平，切实提高各窗口办事效率和服务质量，让人民群众享受到更方便、更温馨、更贴心的政务服务。”观山湖区政务大厅有关负责人说道。

据悉，今年区政务大厅将深化“一窗通办”服务改革，推行“2+2”服务模式，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理，并进一步探索政务大厅服务功能多元化，从服务细节着手，从群众、企业日常生产生活需求出发，为办事群众提供更为广泛化、便民化和人性化的服务。

作者：骆娅

编辑：牛可丽