荆州11月份“市长热线”受理22093件市民诉求，办理排行榜公布

记者从市热线办了解到，11月份荆州市12345政务服务热线系统共受理市民有效诉求21919件，其中，当场答复16825件，转部门办理5094件，截至12月8日，已办结4916件，办结率96.51%；省12345政务服务热线转派工单174件，办结率100%。

生成的诉求工单中，这些热点问题投诉比较多：

一是社会民生类诉求5327件，占诉求总量24.30%，主要涉及强制购买人身意外险问题。

二是行政管理类诉求4852件，占诉求总量22.14%，主要涉及商品房发票问题。

三是城市管理类诉求4691件，占诉求总量22.14%，主要涉及停车和占道经营问题。其中，停车问题主要集中在停车难、费用争议和私人强收停车费三个方面。

四是疫情防控诉求2976件，占诉求总量的13.58%。主要涉及防疫政策及配套措施问题。

从办件情况来看，11月份工单承办诉求件多的单位和部门要好于承办诉求件少的单位和部门。

记者：王克勤

制图：郭李少渊

编辑：龚天姝

审核：杨昌洪

终审：程 亮

往期阅读

原标题：《荆州11月份“市长热线”受理22093件市民诉求，办理排行榜公布》

阅读原文