打造立体传播矩阵 推动政策“破壁出圈”——山东省人社系统扎实开展“社保政策你我他”宣传解读

社会保障政策专业性强、体系复杂，部分群众参保意识不强，少数人仍未享受到社保改革红利……如何让不易理解的社保政策“飞入寻常百姓家”？作为户籍人口、常住人口“双过亿”的省份，山东省亟待破题。

从今年4月下旬开始，山东省人社厅在全省范围内，面向企业、参保人员、基层经办服务人员，紧扣当前社会保险领域难点、堵点，打造立体式传播矩阵，开展“社保政策你我他”起底式集中宣传解读活动，打通社保政策落实的“最后一公里”，取得显著成效。

统筹资源 高效联动

变宣传“盆景”为“风景”

“孩子人挺好，就是没社保，没社保我不同意这门婚事。”

“阿姨您说得对，我应该给未来加一份保障，我现在就打电话问问12333。”

以上对话是山东省人社厅推出的“社保小剧场”中的一幕。面对咄咄逼人的“准岳母”，职业是网络作家的主人公，马上咨询并办理了灵活就业人员参保登记。“要想把丈母娘哄得好，灵活就业也要参保。”诙谐有趣的剧情，伴随着12333工作人员的讲解，让灵活就业人员参保政策更加入脑入心。

这是山东省人社系统创新开展“社保政策你我他”集中宣传解读活动的一个生动缩影。“社保小剧场”栏目全部由厅内员工进行短视频创作，作品浏览量超100万次。

今年2月26日，习近平总书记发表关于完善覆盖全民的社会保障体系重要讲话后，山东省人社厅党组第一时间研究贯彻落实举措，决定以社保政策宣传解读为切入点，全面提升参保质效，推动社保事业高质量可持续发展。

不足两个月，相关文件新鲜“出炉”。4月22日，山东省人社厅、财政厅联合印发开展社保政策集中宣传解读活动的通知，作出一系列部署安排。

在省本级，山东建立新闻宣传推进机制，建成新闻发布厅，统一宣传口径，打造社保政策宣传解读中枢。在全系统，山东构建省市县乡村“五级联动”工作格局，将宣传解读活动纳入养老保险省级统筹评价体系，全力调动各地积极性，推动社保政策进单位、进村居、进家庭、进人心。

“山东省人社部门坚持‘线上线下、系统内外、城市乡村’三个结合，将过去的社保宣传‘小盆景’，转变为全社会广泛参与的‘大风景’，让政策宣传由‘一时一地’拓展为‘随时随地’。”山东省人社厅副厅长侯复东介绍。

——聚焦群众关切。坚持以群众需求为导向，瞄准群众关心关注的参保缴费、待遇计发、转移接续等热点社保政策，组织编写政策问答、典型案例220余个，让“黄金政策”发挥“黄金效益”。

——聚焦精准宣传。依托各级政务咨询平台、服务热线，准确解答政策，解决实际问题。发挥社保经办机构分布广、直接面向群众的优势，开展“面对面”宣传解读。

——聚焦综合质效。将“社保政策你我他”宣传解读活动与开展“我为群众办实事”实践活动、“人社干部走流程”、“社保政策找人”专项行动相结合，对社保业务进行全流程检验，优化社保经办服务流程，确保工作落实落地。

多元供给 靶向解读

起底式宣传构建传播矩阵

如何让更多社保政策“破壁出圈”？够多元，够深入，够独特，才能喊得响亮。

在重视传统媒体和社保平台宣传的同时，山东省人社系统积极利用官方网站、微信、微博、手机APP、抖音等渠道，打造立体式社保政策宣传格局，用群众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言准确解读政策。

宣传“战鼓”一擂响，各地市人社部门纷纷亮出“十八般武艺”。

济宁市将灵活就业人员参保政策、工伤保险进企业、居民养老保险进社区（村居）等主题安排到全年各月，实现“每月一主题，月月有活动”。

“孩子想买个以后能领得多点的养老保险，一直也不知道怎么买。你们来了，我得好好问问。”

“我们就是来给大伙送社保政策的，如果您的孩子年纪不大，有能力按灵活就业人员缴养老保险费，就能跟单位职工一样办理退休，领的养老金就相对高。”

这是在微山岛的一个渔船上，济宁市微山县社保宣传员与渔民的对话。微山岛上居民多数以捕鱼为生，有的长期生活在船上。今年5月，微山县人社局将“社保直通车”开上了微山岛，为他们宣传社保政策，并指导他们使用电子社保卡。

威海市举办了“社保政策你我他”集中解读暨《社会保险法》实施十周年主题宣传周活动，对社保政策进行深入宣传解读。聊城市积极开展现场走访，结合民情书记“三遍访”活动，现场进行政策宣传。潍坊市组织党员干部组成志愿者服务队，在市人民广场开展了政府开放月暨“社保政策你我他”宣传志愿服务活动。

除了丰富的线下宣传活动，线上宣传同样生动有趣。

济南市推出“AI播社保”“壹保有华说”等形式新颖的视频播报，“社保助教珊珊”“就业听超话”等人社网红主播网上开课在线答疑。

淄博市打造融媒体宣传矩阵，利用宣讲团、公交、抖音、直播等形式开展宣传。其中，“温暖淄博人社”视频号每期内容幽默之余，政策知识干货十足，受到群众欢迎。

枣庄市人社微信公众号推出“养老小课堂”“社保日历”宣传栏目，通过每天一条政策的方式，提高社保政策的传播度。

“群众需要知道什么，我们就宣传什么；群众喜欢什么形式，我们就以什么形式宣传；对群众有利、对制度有益的，我们就重点着力宣传。”山东省人社厅养老保险处处长李士功表示。

提质增效 参保扩面

打通社保政策落实“最后一公里”

坚持宣传工作和经办提升相结合，变“人找政策”为“政策找人”，这是开展“社保政策你我他”集中宣传解读活动的题中应有之义和落脚点。

日前，东营市垦利街道扶贫帮扶责任人到左一村村民刘国家中送“城乡居民养老保险代缴宣传卡”时告知本人，2021年的城乡居民养老保险政府代缴300元缴费档次并可享受60元缴费补贴。

“我没有申请就给我代缴了吗？非常感谢党和政府的好政策。”刘国说，多亏了工作人员上门宣传，他才了解到政府送到心坎上的“福利”。

在东营，“免申即办”已成为该市社保工作一张名片。通过“面对面”政策宣传，人社部门让这项政策红利惠及更多普通百姓，实现群体全覆盖、政策真知晓。

5月15日，滨州市人社局在滨州魏桥科技工业园举行了“社保政策你我他社保为民惠万家”进企业宣讲活动，工作人员现场宣传讲解社保政策，并办理了社保卡业务。

“社保政策进企业活动来到我们公司，让我们广大工友了解了很多社保政策，同时金融部门提供了移动金融服务车，为我们激活社保卡的金融业务提供了方便。”滨州魏桥科技工业园有限公司职员马艳美说。

做大保障盘子，全民共享社保。“通过‘社保政策你我他’的起底式宣传，短时间内形成了高效联动的宣传解读声势，打通社保政策落实的‘最后一公里’，实现了让群众‘明白’参保，‘明白’享受待遇，‘明白’办理社保业务的目的。”山东省人社厅厅长梅建华表示。

据统计，在近年来社保业务咨询量持续增加的情况下，活动开展以来，山东省人社厅社保政策业务咨询量同比下降10％。

与此同时，山东省开展“社保政策找人”专项行动，促进参保扩面。依托全民参保登记大数据，精准筛查出中断缴费、参保未缴费、应保未参保三部分数据，推送到市县各级社保机构，通过“政策找人”、信息推送、上门服务等途径，开展“点对点”政策宣传解读服务，鼓励引导群众参保缴费。

“社保政策你我他”活动开展以来，山东省群众参保缴费意识和积极性明显提高。截至10月底，全省社会保险参保人数净增162.2万人，大幅高于去年和前年同期水平；社会保险基金总收入3297.7亿元，同比增长42.3％。

原标题：《打造立体传播矩阵 推动政策“破壁出圈”——山东省人社系统扎实开展“社保政策你我他”宣传解读》

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