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昭阳丨做实诚信文章,营造放心消费环境
近年来,昭阳区多举措开展“诚信经营、放心消费”创建活动,制定并落实一系列管理办法,发挥示范企业的带头引领作用,不断加强创建力度和拓宽创建领域,切实维护消费者的合法权益,积极营造安全放心的市场消费环境。
吾悦广场是昭阳区诚信经营放心消费示范企业,目前该商场入驻商家165户,含盖餐饮生活配套、服饰配套等各消费领域,自2020年9月开业以来,吾悦广场已接待消费者873.36万人次。作为昭通中心城市配套完善、品质上乘的购物广场,除了优质的购物环境,吸引市民的还是“诚信经营 放心消费”的商场品牌。
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任利扬是吾悦广场一运动服饰的经营业主,自入驻以来该店铺严格按照商场管理方的要求,积极参与“诚信经营 放心消费”创建,从消防器材配备到签订“商品经营承诺责任书”逐一完备,给消费者营造一个温馨和谐的购物环境。任利扬告诉记者,店面亮照经营,按照国家规定给顾客提供完整的售后服务,像鞋服类产品三个月内有任何质量问题,消费者可无条件退换,遇到问题会及时帮客人处理。
吾悦广场自开业起就在昭阳区市场监督管理局的指导下进入“诚信经营、放心消费”企业的创建模式。吾悦广场客服部工作人员李湘芸告诉记者,商场管理方通过培训、检查、抽查等环节推进创建工作,让165家商户完成动作整齐划一,整个商场达到规范管理,依法经营,模范守法,诚实守信,公开承诺,妥善、及时处理消费纠纷六个大项若干小项的创建标准。
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在珠泉菜市场,12315消费维权服务站工作制度、市场主要蔬菜副食品价格公示、公平秤投诉等公示牌醒目悬挂于市场入口处。市场内各区域的销售摊位上方统一“亮证亮照”诚信经营,销售品类及价格、商户诚信经营承诺书、“门前三包”责任书、营业执照,一一呈现在消费者眼前。肖女士住在珠泉菜市场附近,每天她都会进来买些果蔬和肉类,说起该市场诚信经营的情况,她告诉记者,这个菜市场的食品质量过关,价格合理,没有短斤少两的情况,商家良心经营、大家放心消费。
李红在珠泉菜市场销售蔬菜,6年来他从两个摊位发展到如今的8个摊位,90余种菜品,他告诉记者,市场方大力推行诚信经营,商户都在落实诚信经营,市场环境好、市场秩序好、回头客多就是诚信经营最大的成效,顾客也很满意。
珠泉菜市场是昭阳区诚信经营放心消费示范企业,近年来,该市场完成了从基础设施到规范管理的提升改造后,市场管理方力求从市场“诚信经营”的打造上聚人气,给周边居民一个放心消费的市场环境。据珠泉菜市场负责人高廷芬介绍,珠泉菜市场在区市场监督管理局的指导下,落实“诚信经营放心消费”各项措施,投诉电话少了,市场纠纷也少了,市场秩序井然有序,市民买菜舒心。
近年来,区市场监督管理局结合省、市“诚信经营 放心消费”创建工作相关要求,制定《“诚信经营 放心消费”承诺店(企业)管理办法(暂行)》《“诚信经营 放心消费”街区创建标准(暂行)》《“诚信经营 放心消费”(商场、超市)创建标准(暂行)》等一系列管理办法措施,遵循“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的创建原则,统筹规划稳步推进创建活动,突出重点提高企业自律意识,强化执法维护消费市场秩序,营造和谐的消费环境。
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据区市场监督管理局消费权益保护科科长晏莉介绍,从2011年创建“诚信经营放心消费”活动开展以来,昭阳共创建了54家示范企业、示范店,通过创建活动,使我区的消费环境安全度、经营者诚信自律度、消费者满意度得到显著提升,下步工作中,区市场监督管理局将创建工作延续到电子商务、汽车销售行业、美容美发、健身服务等行业领域,认真实施创建工作,使创建活动更具针对性和实效性,使其成为经营者诚信自律的长效机制,为昭阳创建全国文明城市、创建卫生城市工作营造氛围、打好基础。
编后语:昭阳区通过持续开展“诚信经营 放心消费"创建活动,让昭通中心城市的消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到显著提升。通过创建一批“诚信经营 放心消费”企业、街区和行业,助力创建全国文明城市、创建卫生城市工作,同时提振消费信心,进一步服务和改善民生,为昭阳发展插上和谐、文明的翅膀。
往期回顾
原标题:《昭阳丨做实诚信文章,营造放心消费环境》
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