![澎湃Logo](/_next/static/media/logo_light.4da59bed.png)
- +1
揭秘:高铁乘务员上班前忙什么?
经常有小伙伴在后台留言
每次坐高铁出行
看到乘务员们优雅得体
让整个旅途如沐春风
为了给旅客提供优质服务
高铁乘务员们每次上岗前
都会精心准备
让旅客感受到铁路人的专业和用心
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/336.gif)
1
整理仪容
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/338.jpg)
每日清晨
整个城市还在沉睡中
高铁乘务员们已经早早起床梳洗
除了过硬的业务素质
形体礼仪也是乘务员的“必修课”
保持精致的妆容
把最好的一面展现给旅客
是对自己的认可也是对旅客的尊重
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/339.gif)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/340.gif)
2
业务学习
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/342.jpg)
出乘前
列车长组织全体乘务员列队点名
检查乘务员仪容着装
传达本次乘务工作注意事项
开展出乘前的业务学习
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/343.gif)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/344.jpg)
3
整理车容
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/346.jpg)
发车前
乘务员们要提前上车
对车厢内的环境
进行彻底清洁整理
检查列车消防器材和各类备品状态
为旅客营造安全舒适的乘车环境
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/349.gif)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/353.gif)
4
疫情防控
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/357.jpg)
每趟列车始发前都会全面消毒
严格按照消毒液配比浓度
由专人对全列进行喷洒式消毒
列车运行途中
乘务员会定时对车厢内设施设备
进行擦拭消毒
随时提醒旅客正确佩戴口罩
宣传防疫知识
保障旅客乘车安全
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/360.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/363.jpg)
5
应急演练
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/366.jpg)
除了出乘前的业务学习
乘务员还要参加各种应急演练
模拟各类突发情况
提高应急处置能力
保障旅客生命财产安全
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/371.gif)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/376.jpg)
6
服务旅客
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/379.jpg)
前面提到的内容
仅仅是发车前的准备工作
迎接旅客上车后
乘务员们的工作才刚刚开始
组织旅客乘降完毕
乘务员要巡视车厢、查验车票
处理旅客诉求……
不停在车厢穿梭
一天下来要走3万多步
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/386.gif)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/396.gif)
每一个飒爽英姿的身影
都由辛勤的汗水铸就
她们扮靓了沿途的风景
也给旅客送去暖心服务
更为自己的青春留下最好的注解
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/155/225/400.jpg)
供稿:包头客运段融媒体工作室
图文:闫敏 黎娜
原标题:《揭秘|高铁乘务员上班前忙什么?》
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。
![](/_next/static/media/pp_report.644295c3.png)
![](/_next/static/media/logo_caixun.cd299678.png)
![](/_next/static/media/logo_104x44_tianzi_white@2x.b88d1296.png)
![](/_next/static/media/logo_rebang.f9ee1ca1.png)
![](/_next/static/media/scalecode.ed629179.png)
扫码下载澎湃新闻客户端
Android版
iPhone版
iPad版
- 澎湃新闻微博
- 澎湃新闻公众号
- 澎湃新闻抖音号
- IP SHANGHAI
- SIXTH TONE
- 报料热线: 021-962866
- 报料邮箱: news@thepaper.cn
沪ICP备14003370号
沪公网安备31010602000299号
互联网新闻信息服务许可证:31120170006
增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116
© 2014-2024 上海东方报业有限公司
![](/_next/static/media/label_sm_90030.2e849b63.png)
![](/_next/static/media/wuzhangai.a66118af.png)