揭秘：高铁乘务员上班前忙什么？

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每次坐高铁出行

看到乘务员们优雅得体

让整个旅途如沐春风

为了给旅客提供优质服务

高铁乘务员们每次上岗前

都会精心准备

让旅客感受到铁路人的专业和用心

1

整理仪容

每日清晨

整个城市还在沉睡中

高铁乘务员们已经早早起床梳洗

除了过硬的业务素质

形体礼仪也是乘务员的“必修课”

保持精致的妆容

把最好的一面展现给旅客

是对自己的认可也是对旅客的尊重

2

业务学习

出乘前

列车长组织全体乘务员列队点名

检查乘务员仪容着装

传达本次乘务工作注意事项

开展出乘前的业务学习

3

整理车容

发车前

乘务员们要提前上车

对车厢内的环境

进行彻底清洁整理

检查列车消防器材和各类备品状态

为旅客营造安全舒适的乘车环境

4

疫情防控

每趟列车始发前都会全面消毒

严格按照消毒液配比浓度

由专人对全列进行喷洒式消毒

列车运行途中

乘务员会定时对车厢内设施设备

进行擦拭消毒

随时提醒旅客正确佩戴口罩

宣传防疫知识

保障旅客乘车安全

5

应急演练

除了出乘前的业务学习

乘务员还要参加各种应急演练

模拟各类突发情况

提高应急处置能力

保障旅客生命财产安全

6

服务旅客

前面提到的内容

仅仅是发车前的准备工作

迎接旅客上车后

乘务员们的工作才刚刚开始

组织旅客乘降完毕

乘务员要巡视车厢、查验车票

处理旅客诉求……

不停在车厢穿梭

一天下来要走3万多步

每一个飒爽英姿的身影

都由辛勤的汗水铸就

她们扮靓了沿途的风景

也给旅客送去暖心服务

更为自己的青春留下最好的注解

供稿：包头客运段融媒体工作室

图文：闫敏 黎娜

原标题：《揭秘｜高铁乘务员上班前忙什么？》

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