- +1
区城运中心组织召开“12345”市民服务热线专题培训会
为进一步增强热线工作人员业务能力,提升工单办理质量,近日,区城运中心组织召开“12345”市民服务热线专题培训会,邀请市“12345”市民服务热线管理相关负责人进行培训。培训通过视频直播形式开展,采取主、分会场进行。全区50多家承办部门、14个街镇相关同志参加了本次培训。
培训会围绕
☑12345市民服务热线工作情况简介
☑12345市民服务热线转型发展的方向和布局
☑12345市民服务热线绩效考核及工作规范开展
并提出要切实践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,进一步明确新时代热线工作定位;要重服务,实现标准化管理,抓一次解决率、退单审核、办结审核等关键环节;要剖析社会治理中的热点、难点、痛点和堵点,分析原因,提解决办法,助力精准决策;要充实力量,加强培训,提升能力,发挥合力。总结经验,固化成果,查短板补弱项,提升绩效。
下一步,静安区热线工作将继续落实工作力量、完善工作机制,提升热线办理质效,确保每张热线工单扎扎实实落到实处,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
记者:彭旭卉
图片:彭旭卉
原标题:《区城运中心组织召开“12345”市民服务热线专题培训会》
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。
扫码下载澎湃新闻客户端
Android版
iPhone版
iPad版
- 澎湃新闻微博
- 澎湃新闻公众号
- 澎湃新闻抖音号
- IP SHANGHAI
- SIXTH TONE
- 报料热线: 021-962866
- 报料邮箱: news@thepaper.cn
沪ICP备14003370号
沪公网安备31010602000299号
互联网新闻信息服务许可证:31120170006
增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116
© 2014-2024 上海东方报业有限公司