上半年山西各级12315受理举报数量同比增五成

7月13日，山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布《2021年上半年全省市场监管类投诉举报咨询数据分析报告》。

2021年上半年，山西各级市场监管12315工作机构通过全国12315平台共受理投诉举报咨询129427件，同比减少24.81%。其中，投诉31416件，占受理总量的24.27%，同比减少63.15%；举报16431件，占受理总量的12.70%，同比增加54.06%；咨询81580件，占受理总量的63.03%，同比增加7.04%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失1148.92万元，涉及争议金额3277.07万元。

上半年，从山西各级12315工作机构月受理的消费者诉求情况看，每月投诉、举报、咨询平均受理量近21600条，其中二月份诉求量最小，为14695件；三月份诉求量最大，为25843件；其他月份诉求量较平稳。而投诉举报量较大的是晋中市，占全省受理总量的19.26%。其后依次为运城市、长治市、临汾市、太原市、忻州市、阳泉市、晋城市、大同市、吕梁市、朔州市、示范区。

值得一提的是，2021年上半年，山西各级市场监管12315工作机构受理的举报数量比去年同期骤增五成，这说明人民群众在通过投诉以谋求个人合法权益得到有效保护的同时，借助举报向行政执法机关提供违法经营线索、勇于参与社会管理的意识在逐渐增强。主要举报内容有广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、违规收费行为、违反登记管理行为和商标违法行为等。

此外，2021年上半年，山西各级市场监管12315工作机构共受理的咨询中，相关消费维权知识的咨询55296件，占咨询总量的67.78%；涉及市场监管系统的咨询主要有网络交易监管、商品交易市场监管、服务消费监管；非市场监管类咨询涉及住建、教育、交通运输、供水供电、税务等部门。

原标题：《上半年山西各级12315受理举报数量同比增五成》

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