为民办实事｜软件服务被无故终止，未使用的服务费如何拿回？江海法院这样做……

近日，江海法院诉前调解团队成功调解一起合同纠纷案。案件的起因是当事人李某向A公司购买了五年的软件服务，但只使用了一年便被无故被终止，希望A公司退还其还未使用的四年服务费。

A公司表示

愿意退还李某还未使用年限的服务费，但需李某证明软件服务被终止的事实以及被终止的时间。

江海法院调解员了解到

李某在去年时更换了手机，不知何故在手机应用商店里无法找到当时购买软件服务的APP进行重新下载。李某与A公司签署的服务协议上也没有显示李某购买的具体服务类型，且A公司法定代表人表示其公司软件众多，难以查询。

调解员在对了解到的现有情况进行重新梳理

一边让A公司法定代表人联系公司具体负责人提供其公司所有的软件列表，一边协助李某上网搜寻之前已下架的APP，并一个个向李某进行确认。终于，在经过一番搜寻后，调解员帮助李某找到了其之前购买的涉案软件并协助他重新下载，查询到软件内的服务终止信息，经过调解员的沟通协商，双方当事人达成调解协议，调解协议签订后，李某向调解员表示了感谢。

群众利益无小事

江海法院诉前调解团队的细心服务及时有效地为群众化解矛盾纠纷，把群众的利益放在首位，为民办实事、解民忧，将矛盾纠纷化解在苗头，不断提升为民服务的质量和水平，既提高了江海法院执法司法的公信力，也让人民群众的满意度大大提升，充分展现了新时代法院的良好风貌。

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