365天X24小时 | 吴忠公安优化政务服务提升群众满意度

“以前驾驶证考试要到县城，一趟就是100公里，现在就近能考试，而且节假日都可以参加，这给我们节省了不少的时间和费用，这样的零距离服务真是给老百姓解决了大难题”。5月14日，同心县东部乡镇摩托车驾驶证考场正式启用，并迎来了首批考生。在同心县东部乡镇交巡警中队，节日期间前来参加摩托车驾驶证培训的群众对公安局这一便民服务举措赞不绝口。

今年以来，吴忠市公安局以公安队伍教育整顿为契机，将落实“365天×24小时”受理办理制度作为“我为群众办实事”重要抓手，不断优化政务服务流程，打造“民有所呼、我有所应”的政务服务体系，推动“放管服”改革不断取得新进步，进一步提升群众满意度和获得感。

在工作中，吴忠市公安机关紧紧围绕企业和群众烦心事、棘手事、常见事入手，不断优化办事流程、创新服务方式，提高服务群众质量，减少群众排队等待时间，吴忠市公安局交通管理局在吴忠交管微信公众号上专门研发预约平台，群众可以通过网上预约，现场办理，业务分流等方式提高工作实效。为有效解决车辆检验拥堵问题，将除进口车以外的所有小型汽车业务分流至吴忠市车管所利通分所进行业务办理有效解决拥堵问题。

5月13日，一位女孩来到吴忠市政务服务大厅户政窗口，她告诉户籍民警，今天因为坐公交车回家途中把身份证丢失，求助民警帮助办理身份证。户籍民警经过比对核查确认信息后，民警迅速为学生办理了加急身份证。办完身份证后，这位腼腆的女孩说：“以前听说公安局的所有部门节假日都正常上班，我还不相信，今天不仅亲身经历，而且还解决了我的大烦恼，公安局的便民服务真是太给力了。”

针对偏远地区、困难群众等特殊情况，各地公安机关提供上门办理、代办等服务，利用周末时间，组织窗口民警上门为群众办理相关业务。盐池县公安局在麻黄山派出所试行开通专项代办窗口，办理免检车辆年审等简单车驾管业务，为周边乡镇群众提供就近办理，打通服务群众“最后一公里”。

为不断释放公安政务服务改革“红利”，吴忠市公安局把“无人警局”建设作为延伸公安政务服务的一项重要举措，因地制宜在全市建成了6个“无人警局”，制定出台了《吴忠市公安机关“无人警局”运行管理细则》，规范无人警局运行，为群众提供24小时自助服务。群众可自助办理户政、出入境、交管等3类10余项公安业务，让群众真正享受到公安政务服务便捷。

原标题：《365天X24小时 | 吴忠公安优化政务服务提升群众满意度》

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