州妇联调研指导“12338”妇女维权热线工作

3月11日下午，州妇联党组成员、副主席皇甫鸿一行到湖北拙卓律师事务所调研指导恩施州“12338”妇女维权热线工作。

湖北拙卓律师事务所主任刘克安、副主任谭娟对2020年以来恩施州“12338”妇女维权热线接听情况、存在的问题，以及今年的工作安排作了详细介绍。

皇甫鸿对湖北拙卓律师事务所的“12388”妇女维权热线工作取得的成绩表示肯定，对律所接线员的付出表示感谢，同时指出存在的问题，并对今后的工作开展提出要求：一是提高思想认识。要充分认识“12338”妇女维权热线的重要性，将其作为维护妇女儿童权益的重要平台，作为律所的工作重点予以安排。二是提升服务质量。查漏补缺，修改完善热线管理相关制度，严格落实《全国妇联“12338”热线“两查一通报”制度》要求，制作“12338”妇女维权热线“应知应会”工作手册，加强对接线员的指导培训，提升其服务能力和服务质量，着力打造制度化、规范化的热线，并示范带动各县市“12338”热线规范运行。三是善于分析总结。要定期对热线接听情况进行分析研判，及时向州妇联及相关部门提出意见建议，推动妇女儿童权益重难点问题解决。

原标题：《州妇联调研指导“12338”妇女维权热线工作》

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