【爱民拥警】贺兰公安：“四项举措”助推交管服务再提速

今年以来，贺兰县政务服务中心交通违法处理大厅以“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿为契机，以创建人民群众满意窗口为抓手，坚持问题导向，以提升群众幸福感和满意度为目标，聚焦人民群众反映强烈的突出问题，在软硬件上共同发力，采取“就近办、网上办、预约办、应急办”四项服务举措，有效分流业务，简化办理流程，优化交管窗口服务，提升服务质量和效率，窗口取号难、排队久等顽瘴痼疾彻底被治愈。

就近办，群众受益暖民心

群众在以往办理交通违法处理时，只能借助于县政务服务中心交通违法处理大厅，窗口排队人数多、等候时间长，群众办事花费精力大，来回跑路多已是常态。针对存在的突出问题，贺兰县公安局党委积极靠前一步，主动作为，在德胜工业园区设立德胜交通违法处理大厅，随着今年12月份德胜交通违法处理大厅的正式启用，德胜片区企业和居民处理交通违法业务可前去德胜交通违法处理大厅，无需再“穿城”8公里来回跑路，大大节约了群众的办事时间和成本，真正让群众享受便捷服务，有效提升办事群众的满意度。

网上办，群众放心又省心

交管窗口大力推进互联网+公安政务服务工作，加强交管12123 APP的宣传推广力度，积极为群众宣传交管APP主要功能，讲解操作方法，引导群众网上办理交通违法业务，让群众享受公安机关24小时不打烊在线政务服务，群众在家操作违法处理既放心又舒心，同时也可缓解窗口办理压力，缩短现场办事群众等候时间，提升服务效率。据统计，目前选择网上办理的人员数量逐月上升。

预约办，提前预约提质效

通过实行网上预约与现场办理相结合的方式，群众可通过银川交警微信公众号选择办理事项、填写个人信息，一分钟内完成预约，到达现场提交资料后三分钟内即可完成业务办理，同时对预约系统进行优化配置，避免不法分子利用排号谋取利益。

应急办，提前预案应高峰

针对年底进入车辆过户、审验及违章处理高峰时期，窗口提前制定预案，增设应急窗口，确保及时、高效办理业务。前来窗口办理交通违法业务无需排队无需等候，以前“人山人海、门庭若市”的情景一去不复返。

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