苏宁易购启动418电器购物节 打出服务“组合拳”

4月13日，苏宁易购正式启动一年一度的418大促。据相关负责人介绍，今年的418，苏宁易购主打以旧换新、贵就赔、10年延保、30天包退，365天包换、7天无理由退货等服务，鼓励消费者放心“换新”，刺激消费增长。

以旧换新：换新更自由

电器市场已进入存量市场。作为 苏宁易购长期深耕的换新产品——以旧换新，在418期间迎来诸多升级：本次推出了延期用券功能，参与以旧换新活动的用户会得到一张“换新券”，在苏宁易购APP选购新品时，凭券享受特殊补贴。通常情况下，“换新券”有效期仅一个月，现在苏宁易购将有效期延长至8个月，给予消费者更充裕的选择时间。

第二个变化是可以跨品类享受换新补贴。家电内部自由兑换：旧冰箱换新空调；旧电视换新热水器；旧油烟机换新洗碗机等等。电脑、手机、平板电脑也可相互换新。

第三个变化是加价补贴。旧手机、旧家电回收价上调20%，到手补贴最高可达1000元。

有消费者算了一笔账：在以旧换新、消费券补贴、品牌让利等多重优惠下，在苏宁易购购买家电的综合折扣可达6折。这样的力度，对大家电来说很少见。

贵就赔：鼓励激情消费

418电器购物节期间，苏宁易购再次上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。凡活动期间，用户在苏宁易购线上平台或线下门店购买了“比价贵就赔商品”后7天内，发现同一渠道、同一收货地址的同款商品的售价低于苏宁易购同渠道的购买价，用户可以申请“贵就赔”，苏宁易购将补偿差价。

据“比价贵就赔”负责人介绍：近期，各大电商平台对“价格力”非常重视，先后出台了不少补贴活动，对消费者的选购造成了困扰，担心买贵了、买早了。为了消除后顾之后，让消费者大胆买，放心购，苏宁易购推出了这次针对全场景“比价贵就赔”活动，线上、线下的业态，均参与比价。

全场景7天无理由退货

418电器购物节期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货；买家电小家电送主机十年保修。

“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。苏宁易购的工作人员会检查下退货的状况，如无问题，即可全额退款。线上购买的商品也可在线下门店办理退货手续，反之亦然，用户线下购买的商品也可直接进入苏宁易购APP自助申请退换货，在线退款，无需再次去门店，方便快捷。

家电趋势榜单：致敬美好生活

很多消费者在换新时，经常面对“换什么”的难题。针对迷茫的消费者，苏宁易购根据消费大数据，将发布包括洗烘、厨电、家庭清洁、全屋清新、集成、个人健康、娱乐、3C新品在内的8份趋势榜单，帮助有“选择困难症”的用户找到值得入手的潮流新品。

另有跨店满200减30、免息分期等传统活动保驾护航，帮消费者省下每一个钢镚。